10月23日，常德市第四人民医院召开行管工勤人员大会。会议由副院长涂建民主持，参会人员有院级领导、职能部门负责人及全部的行管工勤人员。会议围绕“改善医疗服务，提升服务能力”这一主题展开。
会上，精细化管理办公室主任张惠彬对行管工勤人员进行了医疗服务以及礼仪培训。采用“传话”小游戏以及选取代表模仿接待用语等活动，生动直观地展现了礼仪对于医务人员的重要性。只有将这些服务意识和礼仪行为落实到日常生活中，才能让群众感受到温暖和关怀。
随后，纪检书记宋友元强调了行管工勤人员的工作作风建设。作为行政工勤人员，应不断强化风险意识，注意规避有失公平、泄露信息以及钱财贿赂三大风险；应不断进行廉洁教育。谨言慎行、把握住底线，做到“大事讲原则，小事讲风格”，增强责任意识。
该院党委书记、院长陈祥针对于目前存在的问题强调：一、加强自身学习。结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，全面提高自身综合素质，提升医疗服务水平，理清医患关系、维持科室联系，保持团结协作，培养大局意识；二、创新工作思路。端正工作态度、转变工作观念，勤思考、找差距，爱岗敬业、积极主动，经常反问自己“我能做到什么？”，做好院领导班子的参谋助手，充分发挥承上启下的桥梁作用，确保医院稳定发展。三、优化医疗服务。始终将“以患者为中心”的思想深深植根于内心。了解科室、深入病房，主动树立“我要服务”，而不是“要我服务”的思想，做到换位思考，努力为患者解难题、办实事。
最后，陈祥提出几点希望：大家始终要以知足、感恩、努力的态度，将工作做到尽善尽美，诚恳地为医院的发展出主意、想办法、谋思路，共同探讨、共同提升，秉持“以病人为中心”的理念，不忘初心，持续打造阳光透明、人民满意、水平一流的服务型医院。（记者：刘玺东 通讯员：莫艳妮 李梦娇）
