“这次住院，我要特别感谢黄海主任医师和胡明明医生，您们以丰富的经验给出彻底切除右肾及肿瘤的手术方案，为您们精湛的医术所折服，您们是我生命延续的守护神”，这是一位患者在常德市第一人民医院泌尿外科一病区的病友交流群里表达感谢。
在泌尿外科一病区，像这样的患者还有很多。他们住院期间接受了精心的治疗，出院后还能通过微信群，得到医护人员及时的答疑解惑以及便捷的延伸性护理。
83岁的易爷爷被尿频、尿急、尿不尽等问题困扰了五年，求医数家，常德市第一人民医院泌尿外科主任苏开德主任医师主刀为患者行“经尿道前列腺钬激光剜除术”，三天后就拔除了导尿管，并且排尿恢复正常，现已痊愈出院。易爷爷对该院的精心治疗和护理赞不绝口：“你们对工作的高度责任感、对待病人热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程，让我觉得你们是一个有爱心、有温度的科室”，“手术当日晚班护士一次又一次的巡视、关心、问候，让我们感觉就像亲人一样”。
63岁的金伯伯因患有右侧输尿管结石并右肾积水，疼痛难忍，强烈要求手术。泌尿外科一病区主任丁军副主任医师根据检查结果建议行体外震波碎石加口服排石药物即可，无需手术。在病友群里，丁医生及时了解金伯伯回家后口服药物排石的情况，并予以饮食、运动和复查指导。顺利排石的金伯伯很感谢医生不仅为他节约了治疗费用，还让他减少了疼痛。
66岁的孙阿姨原本身体就较差，因肉眼血尿住院查出患有膀胱肿瘤，她情绪低落，一度失去治疗信心。泌尿外科一病区医护人员与患者及家属多次耐心沟通交流，并进行心理疏导，讲解探讨治疗方案和疾病治疗成功的案例。孙阿姨重拾治疗信心，接受了“经尿道膀胱肿瘤电切术”，手术非常顺利，现已痊愈出院。孙阿姨在微信群里留言，“感谢向华医生为我做手术及术后膀胱灌注，您的医术解病痛，您的医德暖人心”。
“微信群让我看到了您们科室患者出院后您们还在全心投入为患者服务，我非常感动，觉得这件事应该让领导知道，在全院推广。”更有常德市第一人民医院儿科老医生汪秋珍对泌尿外科一病区的服务大为赞赏。她在泌尿外科一病区丁军主任的精心治疗和悉心指导下，右侧输尿管下端的结石得以排出，肾积水消失。
泌尿外科一病区通过建立病友交流微信群营造良好服务氛围的做法，是常德市第一人民医院深入开展微笑服务的生动实践，已受到患者及家属们的一致好评。（融媒体记者：赵凯 通讯员：杨柳）
