当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻。孕产妇、患儿及家属有大量的问诊需求，针对他们的疑惑，怎样在特殊时期提供高效的医疗服务，让他们安心、放心？
2月3日，为减少院内交叉感染、减少孕产妇就诊不便，常德市妇幼保健院利用信息化手段，做出了有益尝试。
开通妇幼健康线上义诊咨询平台
为减少人群聚集，阻断病毒传播，减少交叉感染，保障母婴健康，即日起，常德市妇幼保健院充分发挥医疗资源优势，群策群力，建成并开通线上义诊咨询服务平台，组建线上医疗护理专家团队，向全市广大孕产妇和儿童提供线上免费义诊咨询服务，及时为患者答疑解惑，护佑患者健康。
通过该线上咨询服务平台，患者足不出户，可向市妇幼专家咨询新型冠状病毒感染的肺炎预防知识及妇科、产科、儿科等专业的妇幼健康问题等。线上的妇幼专家可以通过患者的描述，上传图文，帮助患者快速明确疾病状况，并正确指导就医，科普疫情防控知识，对用药、饮食、作息等给予相关指导性的建议。
从1月21日开始，常德市妇幼保健院利用电子显示屏、宣传版面、微信公众号、微视频等不同载体，不间断发布疫情防控措施和预防保健知识。同时，利用咨询电话、孕产妇微信群针对不同人群提供24小时咨询服务，有效缓解了市民的困惑与精神压力。
作为全市妇幼健康业务管理机构，针对目前疫情复杂而严峻形势，为防止疫情扩散，指导基层除特殊高危孕产妇和新生儿外，暂停孕产妇和新生儿面访工作，改用电话追踪管理，待疫情缓解后恢复面访工作，并指导基层专干正确回复孕产妇和新生儿常见问题，确保母婴了安全。根据监测显示：截至目前，全市所有妇幼保健机构疫情疑似病例和确诊病例为0，全市孕产妇死亡为0。
咨询操作指南，快看这里
◆第一步：搜索关注“常德市妇幼保健院”微信服务号进入平台。
◆第二步：点击”诊疗服务”和“个人中心”两个栏目都可进入“新冠肺炎义诊”。
◆第三步： 选择专家点击免费咨询。
◆第四步：使用手机号一键登录。
◆第五步：点击图文咨询。
◆第六步：义诊平台减免咨询费用。
◆第七步：描述您的症状等待医生答复。
需要注意的是：新型肺炎疫情期间，为节省医患时间，请发热咨询患者先填写新型冠状病毒肺炎的评估量表，疫情期间医生工作任务繁重，咨询会在24小时内答复，请勿反复咨询。患者若发烧≥37.3℃，并伴有干咳、乏力、呼吸困难等症状，请立即前往定点医院发热门诊就诊！（来源：常德市妇幼保健院）
