“以上是我第一次产检的检测报告，还请医生帮我看一下是否有问题……”“检查结果基本正常，可安心预约下次产检”1月17日，刘女士通过自己的专属微信群向常德市妇幼保健院孕产保健科专家发起了咨询，不出门、不挂号、不排队，通过双方的手机，“面对面”几分钟就完成了这一过程。这是常德市妇幼保健院自2022年1月7日开通“N+1”管家式服务，为群众办实事的一个缩影。
“N+1”管家式服务即以就诊者为中心，通过多学科联动为服务对象提供全周期无缝隙的订制式服务，旨在为孕产妇打造安全、舒适、省心的分娩回忆；为儿童铺就健康、快乐、趣味的成长过程；为家庭营造温暖、温情、温馨的氛围。
当前，常德市妇幼保健院“N+1”管家式服务内容包括指导优孕优生优育，为服务对象及家庭提供专业的医疗咨询、健康科普宣教，心理咨询，绿色通道的预约检查，指导服务对象合理就医、诊疗等。就诊者只需扫描“福佑君”微信号加为好友，完善真实姓名、联系方式、所处阶段或预产期等个人信息，即可建立“受检者＋专家”模式的服务专属群。根据就诊者婚检、备孕、怀孕、生产、产后康复、孩子成长及更年期等不同生命周期的诊疗需求，同步更新配置不同领域专家，并实时在线，为就诊者提供全时空、全周期、全方位的个性化服务。
“‘N+1’管家式服务可以有效解决就诊者就医等待时间长、咨询无门等情况，尤其在疫情防控期间，让就诊者足不出户就完成了线上诊疗，既方便快捷，又有效减少线下交叉感染的风险，提高了患者的就医体验。”常德市妇幼保健院事业发展部相关负责人介绍道。今后，常德市妇幼保健院“N+1”管家式服务将进一步开发预约挂号等服务，将优质医疗服务送到百姓家门口，全力护航生命全周期。（通讯员：龙霞）
