常德交警支队直属一大队交通违法处理业务窗口自2月6日有序恢复办理业务以来，大队交通违法处理业务窗口部门一手抓疫情防控，一手抓优质服务，积极采取“三项硬核”措施切实降低办事群众和窗口工作人员聚集的病毒传播风险，确保了疫情防控期间窗口业务安全、有序办理，最大程度满足了人民群众和复工复产的需求。
窗口大厅规范有序
有条不紊办理业务
科学设岗、避免人员聚集。为严格做好疫情防控工作，最大限度避免因人员聚集产生的交叉感染风险，保持安全距离，大队科学设置岗位，采取积极有效措施避免人员聚集。一是在窗口服务大厅外张贴布告，对进入违法处理大厅办事群众人数、体温检测、佩戴口罩、信息登记等作出具体要求。二是在窗口大厅设置业务办理引导岗、秩序维护岗、人员信息登记岗，有效减少了大厅内办事群众涌入，避免了人员聚集。三是对窗口业务办理工作人员岗位设置、坐向进一步优化，减少人员密集带来的传播风险。
进入必须测量体温
等待群众保持距离
严格管理、确保有序开展。一是大队违法处理大厅每天进行早中晚三次集中消毒处理，对进入大厅的工作人员必须测量体温，必须按要求佩戴口罩和护目镜，确保自身安全防护到位。二是严格要求进入大厅办事群众人数保证在10人以下，并引导办事群众保持充分的等待距离，避免交叉感染。三是安排秩序维护岗警员为群众现场答疑解惑，提供业务办理咨询服务，确保窗口业务办理有条不紊，为办事群众提供更加高效、精准的优质服务。
做好宣传告知引导
宣传引导、提倡网上办理。一是大队进一步加强网络宣传，本着“多跑网路、少跑公路”的原则，向群众宣传尽量使用手机APP或12123网上交管平台办理违法处理业务，避免人员扎堆，最大限度的保证群众及时便捷处理交通违法业务。二是积极借助窗口大厅内外LED显示屏，不间断滚动播放疫情防控防疫知识和交通安全提示。三是积极做好窗口电话咨询服务，已经累计接听电话数近千起，有力确保了疫情防控期间最大程度服务群众，让人民群众满意。
常德交警支队直属一大队提示：当前疫情防控仍然不能松懈，为减少传播风险，保障您和他人生命安全和身体健康，建议广大群众尽量通过“交管12123”网络或手机平台办理交管业务，不要扎堆前往窗口办理；如确需要前往窗口办理业务的，请自觉服从警员的现场管理，配合体温测试，带好口罩，做好个人安全防护。（融媒体记者：邱琪 通讯员：刘小满）
