为持续推进营商环境优化工作，持续落实好“我为群众办实事” 清单任务，进一步提升道路运输行业服务水准，常德市道路运输服务中心始终坚持认知高站位，落实高要求，推进高效益，以务实举措助力提升交通运输行业的整体竞争力。
武陵区分中心2022年度获赠锦旗
常德市道运中心始终坚持以党建引领服务群众工作，始终把加强思想整治建设作为工作队伍建设的重中之重，创新推行“党建+政务服务”工作模式，充分把党建优势转化为对人民群众的服务热情。在武陵区分中心，党支部书记多次强调：“作为基层党组织，要依托‘三会一课’、主题党日等活动，采取务实管用、简单易行的措施不断提高中心工作人员思想政治建设，要不断强化为群众做服务、办实事的担当有为、主动作为意识。”分中心工作人员充分发挥先锋模范作用，密切联系群众。对于服务群众中存在的缺点与不足，积极开展批评与自我批评，尽心树立暖心贴切的交通运输良好形象。
武陵区分中心支部书记就服务群众工作作总结
业务工作是理论联系实际、高效服务群众的重要纽带。在业务能力培养方面，中心十分重视工作人员新老交替的“传帮带”。老员工将工作经验、业务技能等传授给徒弟，帮助新人更快地适应工作环境、掌握业务技能和提高工作效率，最大限度避免因业务生疏导致服务群众成效打折扣。此外，还充分鼓励新人发表对业务工作的独到见解与看法，借此探索将业务与服务群众更亲密结合的工作模式。
新老职工“传帮带”
在政务服务工作中，实现了与人民群众的实践互动，通过减跑动、减材料、减时限等手段，优化审批流程，提高审批效能。目前，道路运输证年审、从业资格证诚信考核、经营许可等相关业务均已实现“一网通办”。由于对操作系统不熟悉，相关道路运输从业人员初次线上申领证照往往摸不着头脑。在中心政务窗口，道运中心工作人员在核查相关材料无误后，总是会悉心、耐心、热心地在手机上手把手教学使用“运证通”APP，帮助从业人员熟悉操作流程，以最短时间完成证件申领。武陵区分中心针对辖区内重点企业、驾驶员数量多运输企业的“一网通办”、“跨省通办”等业务主动上门进行宣传，指导企业、司机提前准备证件申请所需材料和熟悉相关办理流程，尽心尽力将道路运输服务职能落到实处，做到细处。
武陵区分中心政务窗口工作人员悉心指导申请人进行线上操作
以上只是道路运输人主动担当作为，持续做好服务工作的冰山一角。未来，常德市道运中心还将持续发力、发光、发热，始终饱含热忱，始终满怀责任，以每时每刻精益求精的工作态度服务广大人民群众。
来源：指尖新闻
作者：姚艺昊
编辑：易赛楠
