1月25日一早，个体经营者代表孙敏将印有“为民解忧排难、办实事办好事”字样的锦旗送到常德市道路运输服务中心城市公共客运服务所，感谢中心领导和工作人员为解决个体经营者们自动报税问题所做的付出和努力。
因常德市城区出租汽车行业改革和税务系统改革的原因，每月报税问题一直困扰着二百多名未纳入自动申报系统的个体经营者。收到该问题的反馈后，市道路运输服务中心高度重视，中心城客所按照刘斌副主任的要求，与市税务局、武陵区税务局负责人进行了充分细致的沟通，在对问题产生的原因和解决方案了解后，立即对个体经营者代表孙敏进行回复说明，由于问题的特殊性，个体自动报税问题解决需要省级税务部门开放系统权限。对此，个体经营者们一开始并不是十分满意。为了给他们一个满意的答复，城客所工作人员再次与市税务局进行协商，并建议召开座谈会，三方代表面对面进行交流。2020年11月12日，个体出租车经营者代表、城客所代表、税务部门领导在武陵区税务局8楼会议室进行深入地交流，税务部门就相关问题和诉求进行了解释和说明，并承诺个体出租车经营者相关税务申报工作由大厅专人负责接待并指导办理，并立即将特殊情况向省里报告，争取得到政策支持圆满解决此问题。经过多方共同努力，自2021年1月1日起，全体个体经营报税终于实现了系统自动申报，一颗压在大家心中的“大石头”终于落了地。让群众少跑腿、让数据多跑路。解好出租车个体经营者自动报税问题正是这句话的生动实践。过程虽然曲折，但群众满意就是城客所工作人员不断前行的动力，所有的努力也都值得。
金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。一面锦旗代表的是一份感谢和认可，还是一份荣誉和责任。今后，中心城市公共客运服务所全体工作人员将一如既往地为广大出租车经营者和一线驾驶员做好服务，切实减轻他们的经营负担，致力于解决他们的燃眉之急。同时，营造良好的市场经营环境，不断提升广大乘客的出行体验。（记者：趙凱 通讯员：何晓轩）
