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汉寿法院加快构建适老型诉讼服务机制 践行“全社会一起努力,把老年人安顿好、照顾好”

来源:法周融媒     发布时间:2022-01-25 16:57:24
摘要:老龄化社会遇上智能化浪潮,面对横亘在眼前的“数字鸿沟”,法院如何在司法环节给予老年人温暖?汉寿法院诉讼服务中心用实实在在的适老诉讼服务给出了答案。2013年,习近平总书记就发出了“全社会一起努力,把老年人安顿好、照顾好”的号召。2021年11月24日,中共中央、国务院印发《关于加强新时代老龄工作的意见》,明确要求建立适老型诉讼服务机制,为老年人便利参与诉讼活动提供保障。优化设施 提升服务近年来,汉寿法院大力加强...

老龄化社会遇上智能化浪潮,面对横亘在眼前的“数字鸿沟”,法院如何在司法环节给予老年人温暖?汉寿法院诉讼服务中心用实实在在的适老诉讼服务给出了答案。

2013年,习近平总书记就发出了“全社会一起努力,把老年人安顿好、照顾好”的号召。2021年11月24日,中共中央、国务院印发《关于加强新时代老龄工作的意见》,明确要求建立适老型诉讼服务机制,为老年人便利参与诉讼活动提供保障。

优化设施 提升服务

近年来,汉寿法院大力加强智慧法院建设,采购了自助诉讼设备,推行了“律师诉讼服务平台”、“湖南微法院”等进行网上立案等诉讼服务,极大地便利了大部分当事人。

但从一开始,诉讼服务中心就高度关注到了不会使用智能手机、高科技自助设备的老年人群体,多措并举,建立了一套完备的适老型诉讼服务机制。

在硬件设施上,诉讼服务中心设老年人优先窗口,配备老花镜、轮椅、急救箱,印制大字体诉讼指南,提供“一对一”导诉服务。

多措并举 提供保障

保障老年人在诉讼活动中的发言权。对线下诉讼服务,如无法流利使用普通话的,采用对应的乡音诉讼模式,以通俗话语代替法言法语,逐一询问老年当事人是否听清、听懂,充分保障其发言权。为患严重疾病、行动不便的老年人提供上门对接、电话口述等立案方式10余次。

保障老年人在诉讼活动中的人身安全。构建涉老年人审判执行应急机制,在立案乃至诉前调解环节就收集并注意更新紧急联系人信息,以备老年当事人在司法活动中突发重大疾病或意外事件时联系。

降低老年人在诉讼活动中的经济压力。强化援助救助机制,为符合条件的老年人办理缓、减、免交诉讼费5万余元。

以老解老 深度调解

在推进人民法院调解平台进社区进乡村进网格的工作中,吸纳离退休干部进平台,采取“以老解老”方式,发挥离退休基层干部优势和作用,排查涉老矛盾,深度参与调解,将涉老年人纠纷化解在成讼之前,以提升数字时代老年人的幸福感、获得感。2021年以来诉前调解20余件。

来源:汉寿法院

编辑整理:邱琪


责任编辑:刘玺东