老龄化社会遇上智能化浪潮，面对横亘在眼前的“数字鸿沟”，法院如何在司法环节给予老年人温暖？汉寿法院诉讼服务中心用实实在在的适老诉讼服务给出了答案。
2013年，习近平总书记就发出了“全社会一起努力，把老年人安顿好、照顾好”的号召。2021年11月24日，中共中央、国务院印发《关于加强新时代老龄工作的意见》，明确要求建立适老型诉讼服务机制，为老年人便利参与诉讼活动提供保障。
优化设施 提升服务
近年来，汉寿法院大力加强智慧法院建设，采购了自助诉讼设备，推行了“律师诉讼服务平台”、“湖南微法院”等进行网上立案等诉讼服务，极大地便利了大部分当事人。
但从一开始，诉讼服务中心就高度关注到了不会使用智能手机、高科技自助设备的老年人群体，多措并举，建立了一套完备的适老型诉讼服务机制。
在硬件设施上，诉讼服务中心设老年人优先窗口，配备老花镜、轮椅、急救箱，印制大字体诉讼指南，提供“一对一”导诉服务。
多措并举 提供保障
保障老年人在诉讼活动中的发言权。对线下诉讼服务，如无法流利使用普通话的，采用对应的乡音诉讼模式，以通俗话语代替法言法语，逐一询问老年当事人是否听清、听懂，充分保障其发言权。为患严重疾病、行动不便的老年人提供上门对接、电话口述等立案方式10余次。
保障老年人在诉讼活动中的人身安全。构建涉老年人审判执行应急机制，在立案乃至诉前调解环节就收集并注意更新紧急联系人信息，以备老年当事人在司法活动中突发重大疾病或意外事件时联系。
降低老年人在诉讼活动中的经济压力。强化援助救助机制，为符合条件的老年人办理缓、减、免交诉讼费5万余元。
以老解老 深度调解
在推进人民法院调解平台进社区进乡村进网格的工作中，吸纳离退休干部进平台，采取“以老解老”方式，发挥离退休基层干部优势和作用，排查涉老矛盾，深度参与调解，将涉老年人纠纷化解在成讼之前，以提升数字时代老年人的幸福感、获得感。2021年以来诉前调解20余件。
来源：汉寿法院
编辑整理：邱琪
