为全面贯彻落实立案登记制改革要求，坚决防止“立案难”问题反弹回潮，全面提升全市法院司法为民服务水平，常德市中级人民法院向社会公开承诺“阳光立案”十项举措，自即日起实行。
立案信息公开
在诉讼服务中心、法院微信、微博、官网等全方位公开法院立案流程、立案规范、 立案信息、立案服务咨询电话。
立案渠道优化
公开提供现场立案、自助立案、邮寄立案、网上立案、跨域立案等多种立案渠道，安排专人负责律师服务平台、人民法院在线服务平台、网上法院等网上立案平台的审查登记工作，实行首接负责制，第一接待人负责协助当事人完成全部立案程序。
立案人员公示
在诉讼服务中心主动公布立案工作人员信息及联系电话，畅通人民群众与立案工作人员的交流渠道。
立案指引公开
制定立案指引和立案清单，向社会公开，在诉讼服务中心放置纸质文件，方便当事人查阅。当事人提交立案材料不齐全或有瑕疵的，一次性告知补正。
立案监督透明
在立案诉讼服务场所醒目位置公示立案诉服投诉监督电话，立案诉服及督察部门安排专人负责接听热线反映的立案投诉，坚持投诉必理，随时接收处理群众立案举报，接收一起、核查处理一起，反馈一起。
诉调对接公开
公开立案与诉前调解对接工作流程、调解信息、诉调对接工作人员，安排专人负责诉调对接工作，诉前调解超过30日调解不成功的，及时立案。
绿色窗口设置
设立老年人、残疾人 、孕妇、军人绿色窗口，对办理立案事务老年人、残疾人、孕妇、军人等直接通过绿色窗口优先办理；提供一站式诉讼服务，提高诉讼便利度，优化法治化营商环境。
立案评价公开
全面公开立案环节满意度评价系统，推广互联网端诉讼服务满意度评价系统的应用，接受人民群众的立案服务线上评价监督。
立案接访公开
在诉讼服务中心设置信访接待室，进一步畅通群众信访渠道，开展两级法院院领导公开接访活动，依法及时解决人民群众合法合理的立案诉求。
立案承诺公开
全市法院公开承诺，全面贯彻落实立案登记制各项规定，对符合法定起诉条件的，坚持有案必立、有诉必理，全方位提升立案诉服水平， 坚决杜绝拖延立案、限制立案、以调代立、久调不立等现象，对违反立案登记制、侵害人民群众合法诉讼权益的行为“ 零容忍”。
来源：指尖新闻
编辑：刘眉欣
