时间：11月16日清晨8：00
地点：武陵监狱大门口
人物：4名服刑人员家属、2名监狱人民警察
场景：服刑人员家属正向2名接待警察诉说，今天他们是来接一位服刑人员出狱的，家属怀疑其在武陵监狱服刑期间受虐致残，要求向监狱领导投诉，讨要说法，2名警察边安抚解释，边联系该服刑人员所在监区。
一监区管教警察谢玮匆匆从监区赶来，向家属介绍起万军的情况，万军,湖南涟源人，34岁，2018年2月因贩毒被判入武陵监狱服刑1年半，并有过多次服刑经历。万军在外飘荡十几年，与家人失联已久，在入狱前因与他人产生矛盾被伤害致残，还患有腰间盘突出。谢玮的介绍并没有取得家属的信任，他们依然坚持讨要说法。
这时，万军一瘸一拐的从监狱大门走了出来，家属亲眼所见他手脚残疾，情绪越发激动，催促万军讲出实情。“武陵监狱的所有警察都对我特别好，我要感谢他们对我的帮助，让我重新做人。”万军一边对家属说道，一边颤抖着双手从怀里掏出一封带着体温的感谢信，交到送他出狱的管教警察手里。家属们面面相觑，再没有多余的言语。
在万军刚到武陵监狱服刑时，一监区管教警察就通过分析其档案、与他本人交流等方式，将他认定为重点帮教对象。考虑到万军的身体状况，管教警察安排了一位他的同乡犯协助其日常生活，并多次联系其所属地司法所，帮助寻找其家人。在狱期间，万军腰椎间盘突出日趋严重，管教警察及时安排他在监狱医院检查治疗，因病情较重，需要静卧修养，一监区决定对万军实施零监号托管，每周补充两次营养餐。身体上的疼痛导致万军情绪低落，易怒易燥，一方面管教警察经常利用休息时间去找他谈心谈话，一方面不断通过多种途径寻找他的家属，告知他进展情况。
就在万军即将刑满出狱的前几天，一监区终于与他家属取得了联系，向其家属介绍了万军的详细情况。家属在了解他的身体状况后，情绪激动，表示无法接受，并对监狱执法提出质疑。一监区副教导员张刚、管教警察谢玮多次与家属沟通，告知万军致残具体原因，但家属依然质疑是在武陵监狱受虐所致，长途跋涉来接万军出狱就是来讨要说法。
万军在感谢信中写道：“监区领导和警察开导我、教育我、帮助我、照顾我，让我感受到了他们的无私奉献和人性化的管理方式，我想对他们表达真诚的感谢，出狱后一定重新做人来回报社会”。
家属看完万军写的感谢信，再次围住万军的管教警察，每个人的眼睛都有些湿润，“真是对不起，误会了你们。”“真是没想到你们说的都是真的。”说着就要给警察们鞠躬，警察们急忙将他们扶起，他们却说“如果不是你们，我家孩子现在还不知道是什么样子。”“必须好好感谢你们，谢谢你们的帮助。”（记者：刘玺东 通讯员： 李沁霖）
