为有效处理群众诉求，维护群众合法权益，努力创建人民满意机关，根据《2017年市直部门主要负责人直接受理群众投诉答复处理群众疑难问题活动实施方案》的具体安排，常德市司法局党组书记、局长曾勇带领相关业务科室负责人于12月5日做客市长热线，在线受理群众投诉、答复处理群众疑难问题。
节目中，曾勇向广大听众朋友介绍了市司法局的主要职责职能和今年来常德市司法行政工作取得的新成绩：今年来，全市司法行政系统始终围绕中心大局，牢固树立“开放强市、产业立市”战略意识，结合司法行政工作实际，提出了“保先进位，全面创优”的总体构想，明确了“打造常德品牌，争当全省排头兵”的工作目标，制定了“服务一个主题、实施三大攻坚、健全五项机制”的“一三五”年度工作思路。内强素质抓管理、外树形象促提高，各项工作有力推进，为全市的经济发展和社会稳定做出了应有的贡献。
节目中，主持人就市新安学校、市医疗纠纷调处中心的建设和运行，公职律师和公司律师制度、法律援助制度、社区矫正制度等广大群众关心关注的热点问题进行了咨询和交流，曾勇和相关业务科室负责人做了详细解答。期间有听众打进热线咨询电话，对于能够现场解答的问题都给予了满意的答复，需要线下解决的复杂问题，在节目中向当事人说明了原因和办事流程，告知了常德市法律援助中心办公地点及联系方式，并将当事人基本信息登记在册，待线下办理结束后给予答复。（记者：刘玺东 通讯员：鲁科均）
