自今年6月中旬以来，常德市柳叶湖公安分局户政中心窗口再次迎来暑期办证高峰，每天前来中心办证的群众络绎不绝。据统计，目前中心每天接待办事群众，比非高峰期（3-5月）增长110%。
面对办证大厅涌动的人流和不断攀升的受理量，户政中心制定了有针对性的处置预案，并采取以下便民利民措施积极应对：一是增强窗口服务意识、规范民警言行举止，全面提高服务质量；二是采取张贴办证高峰期温馨提示等措施，分流办证群众，尽量缩短现场群众排队等候时间；三是窗口工作每天提前到岗，提前受理身份证业务。遇到已达到下班时间，仍有群众前来受理或仍有未办结业务情况，实行延时服务，最大限度满足群众需求，保证群众当天事情当天办结，避免群众高温期间多次往返。
由于应对措施及时到位，中心各业务窗口不仅提高了办事效率，也避免了往来群众拥挤、吵闹、投诉等现象发生。近两个多月来，人像采集计1207份，受理身份证件1207件，身份证快证606件，指纹采集1207人，制作居住证12件，边境证10件。（记者：刘玺东）
