【中国网·观察中国】 警察是一份神圣职业,主要职责为执法、维持公共安全,保护性命及保障财产。庄严地警徽,警服,代表着威严和正义,给了人民群众安全感。在湖南津市有这样一群警界精英,他们有冲锋在一线的战士,有微笑服务在户政窗口的“铿锵玫瑰”,还有默默在后勤岗位上付出“勤务兵”。
披荆斩棘的“一线战士”
毛煜幕,一个93年的年轻小伙子,怀揣着对警察职业的向往及那身警服的情愫,自2013年从湖南司法警官职业学院毕业后就投入了公安工作,一转眼就是七个春秋。目前,毛煜幕担任津市市公安局刑侦大队教导员一职。无论是在派出所还是在刑侦大队,他始终奋战在公安战线的最前沿。无论是大案要案还是民生小案,都留下了他忙碌的身影。老同志对他的评价是“做事认真,虚心学习,是吃得苦的年轻人”。年轻同志对他的评价是“精力充沛,有劲使不完,是我们的榜样”。群众对他的评价是“接待我们非常的热情,处理事情有耐心,处理事情公正。”而他对自己的评价却是:“身为警察,我能做的还有很多,我要学习的还有很多。”七年来,他参与各项刑事案件的侦破120余件,抓获犯罪嫌疑人200余人,累积为群众挽回经济损失一千余万元。
作为刑警,“破案能手”的练成并非一日之功,没有敢闯敢拼的劲是做不好的。他常挂在嘴边的一句话就是:“案子破得越快,为受害人挽回的损失就越多。”2020年疫情严守时期,一伙人在津市市范围内疯狂砸车窗实施盗窃,短短几天就作案十多起,经过多日的线索排查,毛煜幕和同事们前往澧县对犯罪嫌疑人实施抓捕。为了不打草惊蛇,他们在犯罪嫌疑人楼下开启秘密蹲守,饿了就在车上简单吃碗泡面对付,困了就用矿泉水浇头、洗脸。通过三天三夜不眠不休的蹲守,他们最终将犯罪嫌疑人抓获,实时打击了犯罪分子的嚣张气焰。2019年,毛煜幕参与某县涉恶团伙案件的联合侦办,主要负责该团伙寻衅滋事案件的办理,他吃住都在看守所,时常一个人加班到深夜,在侦查组人手不够的情况下,他又主动充当了开设赌场案件侦察组和资金查处组的侦查员,还有涉案财物的管理工作,同事们称其为该案件的“万金油”。面对如此评价,他只是淡淡地说:“想要练就超强本领,就要承受住更多的考验。”
为群众退还赃款
刑警的日常就是无限次上演“警匪大片”,惊心动魄的抓捕也伴随着巨大危险。在一次抓捕过程中,毛煜幕在徒手控制嫌疑人时,察觉到嫌疑人挣扎中在摸索着什么,在危机之间他一个念头闪过,随即快速从背后擒住了嫌疑人的双手,将其狠狠地按在地上,此时,嫌疑人口袋里的刀柄露出,这画面不得不让他后背发凉。还有一次,他在处理一起轻生纵火警情时,面对随时可能引火爆炸的危险,他与同事默契配合,通过冷静分析,找准时机夺下了当事人手中的打火机,这样才化险为夷。面对无数次的危险,他没有退缩,而是慢慢学会了从容不惧,学会了理性分析,因为接触过最黑暗的一面,才更加明白忠诚善良与使命担当的重要。
身经百战、冲锋在前是刑警的使命,但刑警也是身担多角色的普通人。作为90后的他,因为参与办理的案件多,成为了业务骨干,虽年纪不大却担任起了“师父”的角色,他手把手地用以案教学等方式教授新警办案,他常说:“能力就是警力,能办案的人越多,我们破的案就会越多。”而毛煜幕和妻子也是众多双警家庭中的一员。他们在工作上相互理解、相互鞭策;在生活中相互包容、相互陪伴。说起妻子,毛煜幕露出了难得的“铁汉柔情”:“我的老婆是个特别厉害的人,不仅能很好的完成工作并理解我的工作,在照顾孩子上她也付出了更多。”
心中有人民,肩头有责任,手上有武器,脚下有乾坤。他坚信,只要坚定勇敢,必将坚不可摧;只要脚踏实地,必将厚积薄发。他以敢闯敢拼的精神奋战在打击犯罪最前沿,他以谦虚务实的态度展示着赤血忠诚的刑警本色。
户政窗口的“铿锵玫瑰”
在警察队伍里不仅有钢铁猛男,还有铿锵玫瑰。在津市公安的大家庭里,有这样一个特殊的存在——人口与出入境大队,她们是一支以女警为主的工作队伍,承担着“户籍管家”的重任。受理户口,办理身份证、护照,申请行政许可证……他们的工作虽不是雷厉风行抓捕犯人,也不是埋头苦干研判案情,却时刻用热情的微笑、耐心的服务迎接着每一位来到窗口的群众,她们不是群众眼中的警察形象,却时刻不忘人民警察为民服务的使命。冯蓓,1996年参加公安工作,现任津市市公安局人口与出入境管理大队大队长,兼任行政许可办主任。从警20多年来,她坚持立足小窗口,服务大社会,默默地为公安事业奉献着自己的青春和热血,在一点一滴小事中展示着人民警察的风采,用一言一行塑造着公安机关的窗口形象。
窗口工作远远不止接待群众、办理证件等那么简单,做好细微化服务,增强窗口的亲和力,从点滴中提高群众的满意度,才能满足人民群众的真实需要。“我们要学会换位思考,当你想得到什么样的服务时,就要给群众提供什么样的服务。”冯蓓时刻提醒着队员们“规范、耐心、热情”对窗口工作的重要性,积极带领团队争先创优。2019下半年,津市市公安局为民服务中心、行政许可办、人境大队三块牌子、一套人马全面进驻全新的政务服务大厅,如何让群众感受到更加细致、方便的服务成为摆在她们面前的难题。“我们的目的就是要让群众用更少的资料,办更多的事”,在这样的服务理念之下,冯蓓挑起“服务改革”重担,与人境大队成员加班加点梳理服务项目清单,没有资料可借鉴,她便上网查找法律法规、文件确保其内容规范、合理。涉及多部门审批业务,她便积极沟通各个单位各个警种,开启了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式。此次“放管服”改革人境大队细化了38项服务内容,深化了“最多跑一次”服务机制,让前来办理业务的群众切实地感受到了方便、贴心的服务。2020年6月,常德市公安机关政务服务管理暨“放管服”工作经验交流会在津市召开,人境大队在改革中的举措获得了各个区县同仁的认可,为常德公安政务服务改革贡献了津市智慧,津市市公安局政务服务大厅在2020年被常德市公安局评为“五星级政务服务窗口单位”。
窗口工作不仅仅要细致贴心的服务,更要想群众之所想,急群众之所急,解群众之所忧。2020年6月中考在即,冯蓓得知初三部分学生还未取得身份证,她便与德雅、车胤中学主动联系,在保证大厅业务正常运转的情况下,抽调业务能手前往学校为学生办理身份证,为他们开通了“加急绿色通道”,确保考生们顺利参加考试。9月,在人口普查的大背景之下,考虑到许多老人生活不便,无法前往派出所与大厅采集指纹,经过多次摸排统计,冯蓓与大队成员随即带上设备,前往市乡镇各个养老机构,为行动不便、卧病在床的老人们采集指纹。“有些老人皮肤会干燥一点,指纹按了录入不了,我们就会给他们涂一点润肤霜。”据统计,2020年全市补录指纹期间,人境大队共上门为群众采集指纹超千人次,她们热情的服务态度与高效的办事风格赢得了群众们的一致点赞。
外树形象、内强素质,窗口工作既要细心更要贴心;出入有境、服务无境,窗口虽小却体现着大智慧。她事无巨细、体贴入微,在窗口默默奉献着自己的光和热,演绎着铿锵玫瑰的别样芳华;她积极创新、扎实苦干,用“巾帼不让须眉”的气势和魄力,坚守着“为民服务”的初心使命,彰显着新时代的女警风采。
警营后盾中的“铁算盘”
俗话说,“兵马未动粮草先行”。后勤保障是一项重要而“不露脸”的工作。在津市公安有好多不在一线的后勤警察,他们的工作大多不为人知,但却为警务工作正常开展提供了不可缺少的保障。王丹于2018年加入津市市公安局,目前在警务保障室从事财务工作,在这近三年的时光里,作为一名人民警察的她,虽然没有参与过办理案件,没有真实地抓过罪犯,但她却在人们印象之外的警察工作岗位上,默默地、认真地、努力地做着自己的本职工作。
把一件事做到极致,胜过把一万件事做得平庸。财务工作容不得一点马虎和大意,需要认真、细心、耐心,并保持注意力的高度集中。现在的财务管理越来越规范,涉及到的工作也越来越繁杂,更需要随时接受监督和检查,这个在大家原有印象中的清闲、养老岗位,早就变得不那么轻松。每月5至10日的集中报账时间,是她最忙碌的时候,她需要审核二十多个报账单位的票据、近200号报销凭证的账务处理,各类财务、预算决算、资产报表的编制和报送等等。面对高强度、高压力,没有鲜花,没有掌声的工作,如果不是心无杂念,心无旁骛,一心一意只想把本职工作做好,是无法胜任这项工作的。
成功不是将来才有的,而是从你决定去做的那一刻起,持续积累而成的。在警察会计这个工作岗位上,王丹从什么都不懂,到慢慢熟悉,再到渐入佳境,经历了一个不断积累的过程。为了尽快熟悉业务,她自学理论知识,熟背新政策、新规定,并虚心向老同志请教,向财政局、审计局的专业人士请教,只要有机会,她便跨出局门出去学习,向鼎城、汉寿的财务人员取经。她在工作中不断积累工作经验,多方位学习,不断提升自己的专业素质和技能,不断充实和完善着自己。
时代在进步,社会在发展,在日新月异、讲求高效、讲求速度的现代社会中,只有保持清醒的认识,静下心来,脚踏实地地前行,才能在平凡岗位中成就不凡。在为期不长的警察会计生涯中,王丹接受了很多不同的考验和挑战,也得到了很多领导和同事们的帮助和认可,她不畏惧困难、不害怕挑战、不骄傲自得、不满足于现状,她坚持做好手上的工作,走稳每一步前行的道路,踏实做事、勇于担当、甘居幕后、默默奉献。王丹用实际行动,谱写着一名新时代后勤警察的动人篇章,演绎着后期警察的别样精彩!
无论是毛煜幕、冯蓓还是王丹,他们都是津市公安各自岗位上的一个缩影。他们用自己的行动诠释着什么是为人民服务,如何去维护社会稳定,怎么去守护津市百姓的幸福生活。哪有什么岁月静好,只是有这样一群人在替我们负重前行。在这里向每一位奋斗在不同岗位的警察们说声,辛苦了!(肖瑶 中国网赵凯)