3月3日，常德市柳叶湖公安分局户政中心公安窗口接到群众电话求助，称家中老人年迈多病，行动不便，身份证不慎遗失，在医院产生诸多不便，工作人员是否能上门为老人办理身份证。
得知情况后，户政中心工作人员立即与家属预约好上门办证时间，主动帮助老人填写《身份证办理登记表》，并携带笔记本电脑、指纹采集仪等设备来到医院，为84岁高龄的刘爷爷采集信息、办理身份证。
办理完成后，刘爷爷及家属对户政中心民辅警认真负责的态度表示由衷的感谢。下一步，柳叶湖公安分局将继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，从人民群众切身利益出发，为群众做好事、做实事。
