“谢谢杨警官，一天的时间不到，就把我孩子的户口办下来了。” 7月23日，在常德市公安局武陵分局穿紫河派出所户籍室，李莉一边连声道谢，一边向户籍民警杨红梅递上一面锦旗，以表示对她的感激之情。
李莉为杨红梅递上锦旗表示感谢
“我当时就抱着试一试的态度来到穿紫河派出所，本来只打算咨询一下，没想到还不到一天的时间，杨警官就把我女儿的户口办好了。”李莉说，为了女儿的户口，她东奔西跑，花了大半年的时间还没办好，因为自己的户口是挂靠在穿紫河街道滨湖社区亲戚家的，所以她也想把女儿的户口迁进来。7月19日上午9时左右，她带着女儿来到穿紫河派出所咨询上户一事，户籍民警杨红梅了解情况后，先把李莉带来的材料清理出来，再看还需要准备哪些材料。不仅如此，杨红梅还手把手地教李莉填表，然后把资料送到政务中心进行审核。“没有跑冤枉路，不到一天时间就办好了。”李莉告诉记者。
2011年5月，李莉刚生完女儿李子涵，就带着孩子前往广州生活，女儿上户一事便交给李莉的母亲来完成，但其母亲由于一些琐事耽搁，李子涵的户口一直没有办下来。“当时我妈妈把相关材料交给穿紫河派出所后，一直没有去办理。现在小孩子上学需要了，再去办的时候，没想到变得这么麻烦了。”李莉告诉记者。
之后，李莉就带着女儿在广州生活了5年，其女儿在当地一家私立学校读完了幼儿园。“现在回来一年了，在常德读完了一年级，但由于没有户口，她也就没有学籍，属于借读。”李莉没想到，等到孩子上小学后，孩子的户口却成了她的一块心病。李莉意识到，女儿下学期将升到二年级，没有学籍，孩子只能再读一次一年级。原本很麻烦的上户过程，由于“只跑一次”新政的实行变得简单，现在孩子的户口问题也解决了，李莉终于可以安安心心的让女儿去上学了。
户籍民警杨红梅正在告诉李莉填表
需要准备哪些材料，《告知清单》一清二楚
“群众前来办理户口，我们首先是把资料架上的告知清单拿给他们，看看他们带了哪些材料，还需要准备哪些材料，切实做到群众不跑路，我们多跑路。” 户籍民警杨红梅说。自今年5月1日“只跑一次”新政实施后，穿紫河派出所户籍窗口以实际行动落实该政策，不断梳理办理事项，简化办事程序，对居民反映强烈的户籍业务，能够当场办结的当场办理，对资料不全，不能当场办结的，民警将需要的材料列成清单一次性告知群众，一次性告知办事人，让群众少跑冤枉路、回头路，极大地提高了办事效率。对于困难群众，窗口民警更是特事特办，上门为其办理相关业务。“新政的实施和落实，不仅实现了‘只跑一次’，而且还激发了我们的责任感，用行动落实新政，用热情服务群众，让‘只跑一次’在窗口成为一种工作常态化。”杨红梅说。（记者：刘玺东 通讯员：徐灏）
