5月20日上午，石门县中医医院院长占代红一行20人到常德市第四人民医院交流医院管理与运营、绩效考核、优质服务等工作，医院全体领导班子成员及相关职能科室负责人参加座谈，会议由副院长涂建民主持。
会上，医院党委书记、院长陈祥对占代红院长一行的到来表示热烈欢迎，他从医院系列改革、运营管理、学科建设、服务能力、品牌影响力等几个方面对医院进行了详细介绍。他希望，通过此次交流学习能够增进两院之间的友好情谊，共同促进医院高质量发展，推动双方向更高水平迈进。
石门县中医医院院长占代红对医院的热情接待及提供交流学习的机会表示感谢，并对医院在系列改革、学科建设、服务能力提升等方面的经验及取得的成绩给予高度评价。他介绍，由于新冠肺炎疫情与医改的双重冲击，他们医院迫切需要寻求改革突破，他们将分为院级领导与职能科室、科主任、护士长三批次来常德市第四人民医院交流学习，希望通过加强交流合作，共谋医院发展。今天是第一批院级领导与职能科室的交流，他表示回去后将认真学习借鉴我院好的经验和做法，共同推动医院改革与发展。
座谈会后，双方以对口的形式深入医院各部门进行深入地探讨。
“十四五”时期，常德市第四人民医院响亮提出“深化改革、建强学科、打造品牌、争创一流”的目标要求，所有工作紧紧围绕“十六字”方针，重点是以党建为引领，凝聚奋进力量；强化队伍建设，优化人才梯队；强化学科建设，打造专科品牌；改善服务态度，提升服务能力；全力谱写四医高质量发展新篇章。
一、系列改革谱新篇
常德市第四人民医院于2020年6月启动实施“控费用、调结构、降成本、优绩效”系列改革。深入推进人事制度改革，护士长及部分科主任实行竞聘上岗，形成择优任用、能上能下的用人机制。通过改革，促进了三级公立医院绩效考核指标的优化，国考连年进位。根据国家平台公布的数据结果，常德市第四人民医院2019年得分603.65分，全国排在772位，获评等级B，在全省综合医院中排名在第36名，对比2018年全国排名前进336名，全省排名前进13名，等次上升了三级。
二、学科建设强实力
2022年5月18日被湖南省卫健委确认7个省级重点学科建设项目：泌尿外科、心血管内科、骨科、神经内科、消化内科、呼吸内科、临床护理。2021年5月17日，顺利通过中国胸痛中心总部2021年度第一批次认证单位。2022年4月21日，医院成为湖南文理学院直属附属医院、临床学院。2021年申报全省助理全科医生培训基地获省卫健委现场考评通过。
三、运营管理增效能
2020年6月，常德市第四人民医院成立七大“成本管控小组”，重点降低设备、耗材、试剂、后勤物资采购成本。聘请国内知名绩效设计团队，指导、协助医院制定一套“基于RBRVS集成绩效评价体系”。新的评价体系以工作量评价为基础，融入关键绩效指标，对各临床、医技科室关键指标纳入KPI考评。2021年，在临床、医技绩效改革成功的基础上，为巩固“控费用、调结构、降成本、优绩效”系列改革成果，推进行管职能部门绩效改革。
四、服务提升强根本
常德市第四人民医院始终坚持以专科为特色、以技术强实力、以文化聚人心、以服务创品牌，为老百姓提供安全、优质、便捷、高效的医疗服务，将有温度的人文建设融入医疗全过程，全方位打造让政府放心、百姓满意、员工幸福、社会尊敬的高水平医院。今年，医院开展“提升服务能力年”主题活动，主办“患者在我心中”服务场景及高效沟通模拟竞赛；“优质服务我在行动”演讲比赛等主题活动，深入推进优质服务。继续完善“一站式服务中心”品牌服务项目，一切工作的出发点和着眼点都考虑和满足服务对象的需求。
五、品牌形象铸灵魂
常德市第四人民医院各项改革及医院管理取得的一些成绩，吸引各大传统媒体、新媒体争相报道。健康界以《标杆之鉴丨一家城市区级医院的高质量发展领跑逻辑》为题于2021年11月10日报道；红网时刻新闻以《“医”心向党！常德市第四人民医院党建引领助推高质量发展》为题于2022年4月22日报道；中国县域卫生以《破釜沉舟！化为危机！成就县级医院高质量运营典范！》为题于2022年4月26日报道。2021年12月，医院荣获“建党百年钜献·全国100佳百姓放心示范医院”荣誉称号。（通讯员：莫艳妮）
