为打造舒适、整洁的住院环境，改善患者就医体验，提高患者满意度，常德市第二人民医院护理部制定并推行了《夯实基础护理，倡导人文关怀比比看护理服务竞赛活动方案》，根据方案，每周组织护理专家进行两次效果督查。
科室总动员加强基础护理
基础护理改善效果
活动方案推出后，各护理单元积极响应，全体动员，护理人员及卫生员加班加点，将病房彻彻底底进行清洁整理。现在走进住院病区，环境宽敞明亮，护士站等区域随处可见生机勃勃的绿色植物，每间病房里光线充足、干净整洁、配套齐全，为患者创造了更加安全、宁静、舒适的医疗环境。
“这里的医疗环境让人很放心，医护人员的服务让人很舒心。”病友说道。在改善基础护理的过程中，常德市第二人民医院也更注重人文关怀，为病人送上第一瓶开水、协助如厕、康复运动、护送检查等暖心服务。加强了与病人及家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，加强了病房巡视，随时观察病人的病情、输液情况，了解病人所需，解决病人存在的各种护理问题。
感染科荣获第一周“基础护理星级护理单元”
第一周多次督查后经过评选，感染科荣获“每周一星”首个“基础护理星级护理单元”的荣誉称号，护士长曾凌芳分享她的改善心得：“我们科室共10名护士，54张床位，每两个人一组负责11张床位，将每个床位划分到组，这样大家就更加有积极性，实施起来也更高效。”接下来护理部每周进行督查后仍会评选出一个护理单元作为每周一星，月底进行综合评定，选出内科、外科星级护理单元各一名。
夯实基础，方能赢得卓越，常德市第二人民医院将以此活动为契机，进一步重视基础护理与人文关怀，变被动为主动，将督促变为习惯。狠抓基础护理质量、加强护理内涵建设、全面提升护理服务水平，提高患者就医体验，努力为患者提供安全、优质、温馨的卓越护理服务。（杨静）
