为进一步提升健康管理中心服务能力，改善服务质量，提高患者满意度，10月13日，常德市第二人民医院健康管理中心开展职业礼仪培训，特邀请神经内外科护士长杨依霖、护理部杨静为大家进行了专业的礼仪授课和现场培训，30余名医务人员参加培训。
健康管理中心工作人员综合能力要求高，既要有扎实的业务技术水平，同时还要具备良好的沟通能力和应变能力，职业礼仪和职业素养要贯穿每一个工作细节。杨依霖对大家进行了职业礼仪理论培训，以她从事护理工作多年经验入手，以互换角色的方式引导健康管理中心工作人员了解体检者所想所需，着重讲解了医疗行业里的行为礼仪与沟通技巧。
随后，杨静进行礼仪现场培训，将理论授课与行为示范充分结合，用通俗易懂、富感染力的语言围绕仪容仪表、站姿、坐姿、指引礼仪、微笑服务、电话沟通等方面进行了具体讲解和指导，现场进行了规范的动作示范和操练。大家认真听讲，现场学习、现场实操、现场展示，做到人人掌握，学以致用，以全新的精神面貌和礼仪行为为体检人员提供更有温度、有深度的优质健康服务。
通过这次培训，大家受益匪浅，深感职业礼仪、微笑服务及职业素养在体检服务中的重要作用。常德市二医院健管中心一定会遵循“内强素质，外塑形象”的宗旨，将培训内容勤加练习，熟练掌握，充分贯彻到工作中，提升体检人员的体验感和满意度。
常德市第二人民医院健康管理中心为独立的体检大楼，占地面积 3000 余平方米，中心“一体三区”分为接待大厅、普通体检区和 VIP 体检区（深度体检专区）。环境温馨舒适，医检分离，布局合理流程优化。拥有百余名知名专家组成的会诊团队，由名老专家、高级职称学科带头人及高学历专业人才等 50 余人组成的健康体检和健康管理团队，为体检客户提供健康咨询健康评估、健康指导、健康干预、健康追踪、信息管理.就医指导等方面的全程健康管理服务。
拥有核磁共振、移动 CT、64 排 CT、红外热成像扫描系统、高档彩色超声诊断仪、数码成像系统、动脉硬化检测仪、骨密度测定仪、人体成分分析仪等高、精、尖端设备100余台（套），能为客户提供专业，全面的体检服务。
该中心是目前湘西北高端的健康管理中心之一，中心始终以“防控慢性疾病，倡导健康理念”为工作目标，本着“真诚亲切、便捷可靠、专业全面”的服务宗旨，为体检客户提供全生命周期、全方位健康管理服务。
来源：指尖新闻
作者：李甜
编辑：邱琪
