“宝宝一生病，我真的太着急了，一个人带个孩子挂号就医简直分身乏术，幸好有你们帮忙，不然还真不知道该怎么办，真是辛苦你们了！”近日，感受到常德市妇幼保健院陪诊服务带来的便捷，一位年轻的宝妈由衷地感慨道。
长期以来，来院就诊、缴费、检查、取药不便一直困扰着老年人、孕妇和独行宝妈等特殊人群。为了解决这个难题，常德市妇幼保健院主动改变，开展了“免费陪诊陪检”暖心服务，在专业陪诊人员的陪伴和指导下，患者可以更快、更顺利地完成就诊过程，避免患者“多跑路、绕弯路”，减少不必要的麻烦和困扰，获得了患者的一致好评。
作为患者的“临时家人”，“免费陪诊陪检”可以为患者提供预约挂号、预约检查、陪同缴费、陪同检查、取报告、取药及办理出入院等各项服务，不仅可以帮助患者节省就诊时间，避免跑弯路，还能提供专业的健康知识宣教和个性化用药指导，像家人一样设身处地为患者排忧解难，让患者在耐心细致的陪伴中完成就诊。
群众就医体验是医院服务满意度的一项重要指标。近年来，常德市妇幼保健院一直致力于提升服务品质，紧密围绕“践行卓越服务，提供满意服务”的主题，从细节入手，持续改善患者就医体验，在打造“有温度的医院”的道路上不断前行，为患者提供更加优质、高效、便捷、和人性化的暖心服务，真情实意做好每一位来院患者的“陪护人”。（通讯员：刘津 余芬）
