随着医院等级评审工作深入推进，现场评审进入倒计时。为了进一步规范员工职业礼仪，提升服务能力，助力三甲创建，近日，常德市第四人民医院评审办、办公室、医务部、护理部、总务科、保卫科、人力资源部等部门共同组织开展了员工礼仪培训。
本轮礼仪培训分为管理、行政、医疗、护理、后勤等五个层级，八个场次进行，做到了全员参与、全院覆盖。
培训结合各部门岗位特点，从职工的职业形象塑造、服务意识培养、服务行为规范、沟通能力提升等方面展开。通过图文演示、情景模拟等方式，立足临床、寓教于乐，使参训的员工在学习中对个人形象、服务能力、沟通技巧、服务礼仪都得到了有效提升。
常德市第四人民医院党委书记陈祥表示，服务礼仪体现了医院的温度，现场评审前开展全院礼仪培训，不仅是医院员工素养与文化建设的直接体现，更是通过等级评审促进内涵建设的生动实践。希望大家通过培训进一步强化服务意识，提升服务质量，改善服务品质，将文明礼仪内化于心、外践于行，为迎检迎评打好坚实基础，为患者提供更加优质高效的卓越服务。
来源：指尖新闻
作者：张惠彬
编辑：易赛楠
