胡帮菊开朗的笑容抚慰了老人的心。
当问到她为什么会选择这个职业时，她不假思索地说：“我热爱这份工作，基于爱心和责任心我便选择了这份工作。”胡帮菊还向我们道出了自己多年来照顾老人的经验，她说：“首先要把这些老人当成是自己家里的老人，对他们的各种习惯、脾性都要了如指掌；然后针对老人们不同的脾性用不同的方法去护理。只有这样才能真正走近老人们的世界，融入老人们的生活，进而更好地为他们服务。”
胡帮菊说：“人都是相互体贴的，像对待自己父母一样对待这些老人，他们也会把你当成自己的子女来看待。”
甚至有一名叫彭凤仙的老人表示，在自己过世后想把遗产赠予胡帮菊，她受宠若惊，认为自己只是做了该做的事，承受不起这样沉甸甸的“厚礼”。
亭台楼阁绕林间 怡然养老惹人羡
湖南常德市武陵区颐养苑老年公寓，刚下过一场雨，空气还有些湿润，深呼吸，还能闻到淡淡的花香味。一群耄耋老人正在树下聊天，不时传来阵阵爽朗的笑声。不多时，一阵铃声响起，吃饭的时间到了，一名护理员端着饭碟走了过来。
“她是我们院里最优秀、最受欢迎的护理员，叫胡帮菊，所有老人都喜欢她，有些老人，指名要她护理。”近日，记者就当前养老服务体系建设的现状作走访调查时，颐养苑老年公寓杨院长告诉记者，胡帮菊不仅对自家老人有孝心，还对颐养苑里的老人们满怀孝心，真正做到了“老吾老，以及人之老”，可用八个字高度评价胡邦菊，即“真诚”、“勤劳”、“热心”、“奉献”。这种生动践行了中华民族传统美德的行为理应得到褒奖，胡邦菊接受“年度优秀护理员”的称号当之无愧。
“像对待自己父母一样对待这些老人”
“我热爱这份工作，基于爱心和责任心我便选择了这份工作。”当问到她为什么会选择这个职业时，胡帮菊不假思索地说。
我们得知胡帮菊家中还有自己的父母，在她的精心照料下，两位老人依然是精神矍铄。
在采访过程中，我们深深地感受到了她那种乐于奉献、甘于付出的热情。
胡帮菊向我们道出了自己照顾老人的经验，她说：“首先要把这些老人当成是自己家里的老人，对他们的各种习惯、脾性都要了如指掌；然后针对老人们不同的脾性用不同的方法去护理。只有这样才能真正地走近老人们的世界，融入老人们的生活，进而更好地为他们服务。”
平日里，胡帮菊不但对老人们的饮食起居关怀备至，而且还经常参与到老人们的活动当中去。比如在闲暇时会陪老人们跳跳舞，陪老人们谈谈心，端午节时还和老人们一起包粽子。
胡帮菊说：“人都是相互体贴的，像对待自己父母一样对待这些老人，他们也会把你当成自己的子女来看待。”
在采访中，记者发现，胡帮菊和老人们的关系亲密无间，老人们对她果然也是像对待自己子女一样，见面都亲热地打着招呼，口里还不断地唠家常。
“要用笑脸面对老人的不良情绪”
在常德市颐养苑老年公寓里，有90%的老人生活能够自理，5%的老人生活只能半自理，5%的老人生活不能自理。这些不能自理的老人在进颐养苑之初，院里都会对他们进行专门的生活技能培训，特别是各种电器的使用以及夏天时蚊香的燃点。
在这场专门的生活技能培训当中，胡帮菊是一位不可或缺的人，是其他培训人员的主心骨。
一位刚进颐养苑的老奶奶由于患有老年痴呆症，无法正确使用插线板，总是反反复复地摁插线板的开关。为了安全起见，胡帮菊每次都要等到这位老奶奶入睡之后，关好房里的所有电器，才悄悄离开。
韩树森老大爷患有中风，身体处于半瘫痪状态，日常生活基本上不能自理。胡帮菊在护理过程中精心照料，为其脱衣沐浴，不厌其烦为老大爷翻身擦身、端茶递水，每天按时为老大爷梳洗，为老大爷清倒痰盂。胡帮菊的悉心照料让身处半瘫痪状态的韩树森大爷感动不已，逢人就说胡帮菊像自己亲生女儿一样。后来，他点名只要胡帮菊照料。
88岁的燕奶奶在来颐养苑时患有老年痴呆症，经常性的神智不清醒，总是抱怨子女把自己送进颐养苑是不孝的行为，不仅不按时吃药，还经常不理智地与护理人员产生矛盾，甚至对护理人员破口大骂。胡帮菊知道这个情况后，主动提出照顾燕奶奶。胡帮菊先是对燕奶奶好言相劝，劝导她要把颐养苑当成自己的家，并督促燕奶奶按时吃药。最后，燕奶奶竟然可以不用吃药了，神志不清的情况也很少出现了。
当记者问她是怎么做到的时候，胡帮菊说：“用爱心感化她，细致入微地照顾她。”胡帮菊的细致入微地还体现在对邹勇贵大爷的照顾上。邹大爷在住进颐养苑后，由于过度思念自己因手术住院的儿子，不仅经常性私自出走，还有自杀轻生的念头。每次被找回来后，总是对胡帮菊无端发火，甚至口不择言地怒骂。面对邹大爷的无名怒火，胡帮菊并没有感到厌烦不满，而是好言好语对邹大爷进行安抚和心理疏导，陪其散步，缓解邹大爷的心理压力，并收回房间里的剪刀、餐具等尖锐物品。
对此，胡帮菊这样说道：“要用笑脸面对老人的不良情绪，不要放在心上。”
全面了解老人情况及时应对突发事件
住在颐养苑里的老人们，都是些年逾古稀的老人，身体也都有着这样或那样的疾病。为此，颐养苑专门设置了医务室。但还是有一些突发状况是医务室工作人员不能第一时间发现的。
比如一位张姓的大爷，午饭后在胡帮菊的陪同下回到房间，就在胡帮菊转身时，张大爷突然心脏病发作。胡帮菊发现后立马找出速效救心丸给张大爷服下，第一时间摁响床头的呼救器；自己则拨打了120急救电话，并如实地用电话向领导反映了当时情况。由于120急救车赶来的时间很长，胡帮菊建议用医务室的车把张大爷送往医院。张大爷因为她的建议得到了及时有效的治疗，并脱离了生命危险。医生说：“如果晚来5分钟，张大爷就性命堪忧了。”
这起突发事件得到及时的处理后，胡帮菊在颐养苑里出了名，大家对她的冷静和果断都赞赏有加。有位名叫沈自民的老人在听说这件事情以后，觉得胡帮菊是个对老人尽心尽责的护理员，便主动把老人们的一些情况收集起来，集中反映给胡帮菊，说是要让她更多更全面地了解老人们的各种情况，以便及时应对类似的各种突发事件。
善意的谎言让老人住得安心
从其他养老院转来的张云梅老奶奶开始非常不适应新的环境。认为这不是自己的房子，不太愿意住下去。初来的第一天，张奶奶要求自己的女儿留下来陪睡。但是由于工作关系，女儿不能一直留下来陪老人睡觉。
为了排解老人的孤独，胡帮菊义不容辞地承担起了陪老人睡觉的义务，并谎称老人住的这间房子是她的女儿买下来的，希望老人安心住下，把这里当成自己的家。接下来的一个月，胡帮菊每个晚上都陪老人睡觉，陪老人聊天谈心，给老人说些知心话。胡帮菊还鼓励老人要多参加户外活动，多加锻炼，嘱咐她不要长时间躺在床上，以免生出褥疮。慢慢地，老人接受了新环境，安心地住了下来。
胡帮菊说，这不是单纯的撒谎，这是为了让老人住得安心、开心，让家属子女工作安心，这与颐养苑的“三心”宗旨一脉相承。
胡帮菊平时还主动与家属子女沟通，积极向家属子女们汇报老人们的近况。胡帮菊自进入颐养苑以来，一直在努力地向“三心”宗旨靠拢，在这过程中，她自己也深深喜欢上了这里。每次休假回家都是尽早回到颐养苑照顾这里的老人，老人们也都舍不得她回家，过节时都邀请她陪着。来看望老人的家属们都会带上一点小礼物给她，以此来表示感谢。
甚至有一名叫彭凤仙的老人表示，在自己过世后想把遗产赠予胡帮菊，她受宠若惊，认为自己只是做了该做的事，承受不起这样沉甸甸的“厚礼”。（记者：刘玺东）
