视职业为事业，视要求为追求，以更饱满的热情，更扎实的工作，更有效的成绩，为辖区群众创造一个，安宁和谐的治安环境。这是我们在石门县公安局楚江派出所采访所长马军,在他的工作日记本上无意中看到的。
从警时间二十年来,石门县公安局楚江派出所所长马军,无论是身为西北山区的普通民警，还是县繁华城区的派出所长，让我们感受到他始终把群众的安危、百姓的需要放在心上，凭着对公安事业的一腔热情，默默无闻的守望着山城石门的一方安宁。
调解医患纠纷
采访中,马军向我们谈起了去年6月,石门县人民医院发生的一起医院和患者之间的纠纷，由于他带民警及时赶到现场成功调解而化干戈为玉帛。
去6月的一天上午10时许，楚江派出所接到县某医院保卫科电话报警，称医院医生和患者家人发生纠纷，纠纷中患者家属堵住医院大门，严重影响了医院的正常秩序。接到报警后，马军带领民警第一时间赶到现场。当马军率民警到达现场后，经初步调查得知，覃某带妻子到医院看病，医院的医生和其他医护人员态度不好，这让周某忍不住和他们争吵起来。双方越吵越凶，最后覃某打电话喊来亲戚朋友20多人,找医院讨说法。
了解情况后，马军主持公道，批评了态度不好的医护人员，相关医护人员向覃某和其妻子当面赔礼道歉。接着，民警又对覃某耐心劝说，让覃某对医护人员的工作多一分理解。并严肃的指出,覃某邀集人来医院闹事,是干扰医院正常工作秩序的违法行为。很快，双方握手言和。当马军和民警要离开时，发现覃某妻子行动不便，遂用警车将他们夫妇俩送回了家。第二天上午，覃某和家人还专门来派出所给民警送来了一面锦旗表示感谢。
迅速平息了这场医患纠纷，使医院各项工作在很短时间内恢复了正常。近年来，为维护医疗机构正常工作秩序，保证医务人员的人身安全，确保医患纠纷引入正常渠道解决，马军还通过学习借鉴制定出了《辖区医院联动处置医患纠纷工作预案》。在他的建议下，辖区各家医院都组织人员成立了专门处置纠纷的小组，遇有医患纠纷时立即启动。在协商处理中，如果出现聚众滋事、暴力胁迫等非法行为，医疗机构有权拒绝协商，同时公安机关将第一时间介入调查处置。
谈起所长马军和楚江派出所,石门县人民医院院长唐植远深有感触的向我们介绍到,我们医院近年来,十分安静,多亏和搭伴马所长和楚江派出所的民警们,为我们做了不少的工作,特别是在有闹事、医闹这种苗头的时候，马所长和民警们及时出警，协助我们的工作，使医疗纠纷得到了妥善的处置，今年，我院没有出现一起大的闹事。
茶馆麻将风波
楚江派出所位于县城最繁华的中心地带，维护辖区内政治大局稳定，是派出所的第一警务。工作中，马军坚持警务前移、快速反应、稳妥处置，建设大情报网络，仅过去一年，派出所共收集有关社会稳定和辖区治安的情报信息160多条，调处纠纷矛盾319起，参与处置群体维稳任务57起。
今年1月12日，楚江镇观山社区居民游某开了一间小商店，为了吸引客人他同时还开了一间茶馆室。但小卖部挨着邻居王某家的卧室，而王某患有心脏病和高血压的母亲就睡在这间卧室中。因商店营业时间较长，有时甚至24小时都不关门，居民打麻将的声音也就不时传到隔壁王家的卧室，不仅影响老人休息，还危及到老人健康。这让王某很是苦恼。
王某曾跟游某沟通过多次，表示白天怎么都行，希望晚上茶馆停业关门，不要影响邻居休息。但游某听后无动于衷，认为王某多管闲事,再说晚上关不关是他的权利，别人管不了。王某无奈，只得到派出所找所长马军为他调解此事。
马军听了王某的申诉后，与社区民警文香彩经过实地考察，发现王某反映情况属实。随即进行了拍照现场取证和走访了周围群众。经了解游某的茶馆打麻将的都是一些退休老人,而且也打的也只有一二元钱一炮,这原本来说算不上是赌博。掌握全部情况后，为妥善处理和邻里关系，化解矛盾激化，马军和社区民警找到游某说明事情原委，希望他能够接受民警的调解。
开始，游某并不配合，甚至扬言这又不是犯法了,难道派出所也要管,并还怀疑马所长是王某家的亲戚。在这种情况下，马军和社区民警文香彩给他分析他的行为性质并告知他已经触犯了法律，是一种行政违法行为，如果通过法律途径解决问题的话，他将面临罚款甚至拘留的严重后果。在马军晓之以理，动之以情和以案说法的一番说服教育下，游某意识到自己行为后果的严重性和顽亲不如近邻的道理后，同意接受民警的调解。
当天下午，在马军的主持下，游某、王某在社区警务室接受了调解。马军从法律角度对游某的行为性质进行分析，表明其危害性；从社会道德方面为他讲述尊重他人、处好邻里关系的重要性，最终游某与王某达成口头协议，约定游某每天晚上8点准时关闭茶馆。此事得到圆满解决，双方握手言和。在马军的调解下，一场麻将室风波平息，两家邻居重归于好，周围群众纷纷称赞马所长调解水平高。
打造平安小区
社区的平安关系到千家万户，在守卫社区平安的过程中，马军带领全所民警以”驻社联村”活动开展为契机,大胆创新社区警务开展了小区楼栋长巡查制,组织小区居民义务巡逻防控,建立居民劝导队、邻里纠纷调解会等警务模式，每个区民警依靠社区，针对不同类型社区，因地制宜采取针对性防范措施，深入推进平安社区建设，为建设安全楚江，打造平安小区奠定了坚实基础，切实提升了群众的安全感和满意度。
为了进一步严密小区防范措施，马军积极向镇党委政府进行汇报，在镇党委政府的大力支持下，有条件的小区实行了封闭式管理，并将社会单位和物业的监控摄像连接到警务室，在民警及专职辅警24小时值班值守、实时监控下，不给犯罪分子任何可趁之机。
同时，在马军的带领下，全所民警先后走进两万多户居民家中，发放安全防范资料2.5万份，粘贴民警安全提示一千条，大大提高了辖区居民的自我防范能力。在马军的 精心打造下，形成了以派出所为支点，以警务室为平台，群防力量参与的，点线面有机结合，全时空、多层次、立体化社会治安防控体系。
楚江镇观山社区主任魏艳辉告诉我们,一个星期有三天，马所长带领巡逻队，在周边居民区进行巡逻，随着民警下社区来的时候多了,见警率高了,周边老百姓都反映比较良好，社区也没有出现偷抢等现象了,群众对派出所特别是马所长那是赞不绝口。
听到社区主任的夸赞,马军连连插话道,快别那么讲,我们做的还差的远,建为民公安，保楚江平安，这是我和楚江派出所全体民警的职责和使命。
一分耕耘一分收获，通过马军的扎实工作，楚江派出所辖区治安环境得到明显改善。据统计，今年一季度，辖区刑事、治安案件发案率持续下降，群众安全感、满意度明显提升。（吴林芳）
