“今年疫情比较严重，过年我不能回来了，你们二老要自己保重好身体，孩子就拜托你们了……”1月23日，莫丽华把儿子送到乡下奶奶家，拿出两个红包塞给两位老人，来不及坐下休息吃顿饭，就马不停蹄地赶回了常德。那天，武汉市机场、火车站离汉通道全部关闭，新型冠状病毒感染的肺炎疫情如洪水巨兽般在全国肆虐。作为常德火车站广场管理处城管大队的教导员，守护好这个特殊关卡就是为人民群众守好第一道屏障，为城市家园筑起一道坚固的防护墙，莫丽华清楚地知道，接下来还有一场硬仗在等待着她。
时间倒回2020年新春佳节来临之际，本是人间团圆时，这个年，却是中国人一起在过关。早在疫情出现的那一刻，有过从医经历的莫丽华就知道疫情一旦发生，传播速度会非常快。1月22日，她就已经安排购置口罩、医用酒精、84消毒液、一次性手套等防护物资，1月23日召集大队召开疫情防控紧急工作会议，明确工作责任和要求。当新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战的号角吹响，这位有着12年党龄的党员放弃春节与家人团聚的计划，毅然决然地冲锋在了疫线！
大年三十，万家灯火掩映下，是她坚守在火车站广场的身影。一大早，莫丽华就带领着城管中队对进入火车站广场的所有社会车辆进行全面排查。巡查过程中，发现火车站东停车场共有5辆武汉牌照车辆。她第一时间上报武陵区疫情防控指挥部，并联系停车场第三方管理公司负责人，查清车辆进入时间，并派专人值守停车场出入口。经过仔细查询，反复确认，5辆武汉牌照的车辆属在常经营的某租车公司车辆，并非从武汉过来，已通知租车公司将该车辆收回。听到消息，莫丽华这才松了一口气。
尽管官方早已发布通告，但不少人还沉浸在新年的氛围中，并没有意识到疫情的严重性，很多人外出甚至都不戴口罩。火车站广场属于公共区域，人员本来就非常复杂，如果有携带病毒的旅客，对周围的人群都将是极大的威胁。针对这种情况，莫丽华利用广场服务亭扩音广播和电子显示屏每天循环播放疫情防控措施和疫情情况，宣传引导广大旅客对新型冠状病毒做好科学防护。为了最大化地达到宣讲效果，她不顾个人安危，一个一个上前劝阻不戴口罩的旅客，告诉他们，为了自身和他人安全着想，尽量不要出门，出门则一定要戴口罩。说完，还将手中的新口罩递给他们，让他们赶紧戴好。听到她这么耐心的劝说，没有佩戴口罩的旅客都不好意思地说，“谢谢您的提醒，你们辛苦了！”经过莫丽华与队员们的努力，火车站广场不戴口罩的旅客从开始一百多到几十个，十几个，到最后一个都没有。
为全力遏制疫情传播扩散，做好春运期间广场综合管理，莫丽华除了要求城管大队所有人员全员上岗，坚持白班与晚班24小时值守外，还积极与火车站、铁路派出所、站前派出所、市运管处、市交警四大队等部门沟通协调，建立火车站广场联防联控联管机制。火车站负责旅客进站和出站时的体温监测，发热病人排查；运管处负责出租车司机体温监测、出租车消毒监督和维护出租车营运秩序；铁路和站前派出所负责处理影响火车站区域公共卫生和秩序的事件；交警四大队负责火车站广场交通秩序维护。通过建立联防联控联管机制，火车站广场疫情防控和综合管理都取得良好成效。
今年44岁的莫丽华，自1999年参加工作，至今也有21个年头了。认识她的人都说，莫丽华就是一个“工作狂”，单位的同事评价她，是城管队伍里的“女汉子”！自打加入常德火车站广场管理处这个大家庭，14年几乎没有休过公休假，到城管大队后，她更是要求自己每周比别人多上一天班，不是万不得已绝不请假。
一直奋战在疫情防控一线的她，某天突然觉得嗓子特别痛，后来发展到整晚都咳个不停。她一下紧张起来，赶紧拿起体温计测体温，还好，体温正常！凭着她之前从医的经验和对这次新型冠状病毒知识的了解，初步判断应该是重感冒，而不是被传染。第二天，她自己到药店买了一些药，不停地喝白开水，每天加强锻炼，终于，病情慢慢好转。过后，她跟同事说，如果她对症状完全不了解，在工作和身体面前，肯定还是会选择后者，毕竟，这也是对大家负责任。从大年三十到现在，莫丽华一直没有回过老家，吃的最多的是方便面，闻的最多的是消毒水，脸上因长期戴口罩过敏起了好多疹子，她却自我调侃道，这样蛮好，不担心长胖，也遮住了脸上的斑！
莫丽华对工作要求严格，对自己要求更是苛刻，但她对管理和服务对象却非常热心。她始终坚持管理就是服务的工作理念，这次疫情防控期间，她反复强调千万不要因为病毒而隔离了爱，要让大家感受到城市因我而美丽，旅客因我而温暖。她带领的暖心志愿服务团队一直热衷于帮助旅客群众，为他们排忧解难。疫情发生以来，共接待问路、咨询群众1000多人次，为旅客测体温、提供充电宝、开水等服务500多人次，接听服务热线电话3000多次，帮助提拿行李物品100多次，联合救助站帮助流浪男子1名。为方便市民旅客出行，规范整理共享单车800多辆。志愿服务队除了每天搞好广场公共卫生间、垃圾筒、旅客休息长廊、健身区等重点区域清洁消毒外，还联合畜牧水产事务中心党员志愿服务队，对火车站广场7.8万平米进行了三次全覆盖全方位科学消毒杀菌，为市民旅客提供安全舒适的公共环境。在帮助别人的同时，她也不忘关心一直与她并肩战斗在广场一线的城管队员、环卫、绿化养护和设施维护工作人员，为他们送上防护物资、预防感染的中药，提醒他们一定要保护好自己。
当前，疫情防控阻击战还没有取得最后的胜利，各地已陆续掀起复工复产的热潮，城市也将逐渐恢复往日的活力，莫丽华还将和他的城管战友们继续向前......（融媒体记者：易赛楠 通讯员：刘良军）
