日前，常德桃源县市场和质量监管局12315成功处理一起购买保健锅具消费纠纷，为消费者挽回经济损失31200元。
“五·一”假日期间，桃源县漳江北区市场和质量监管所12315值班人员接到群众投诉，反映有近百村民上当购买了劣质锅具，引发了群体性消费纠纷，要求12315消费者权益保护部门维权。
接到群众投诉，该所值班所长第一时间带领监管区责任人赶赴现场调查了解情况。经调查，重庆籍流动商贩刘某在桃源县车湖垸乡四坪村大肆鼓吹其销售的锅具加热3分钟即可以煮熟饭菜，既经济又有保健功能。78名村民听信了其宣传，每人花费 600元的高价购买了一套。但部分村民回家使用后，发现所谓的“免火再煮锅”实为普通锅具，根本不具备保健功效，购买价格远超本地超市同类商品价格，村民大呼上当，要求经营者退款。
在掌握相关情况后，该所工作人员现场检查了商贩的营业执照和商品的标识、性能等。认定其销售的锅具具有保健功能纯属无稽之谈，同类型锅具本地市场售价在200元左右。刘某采取夸大产品性能、进行虚假宣传销售商品涉嫌违反相关法律规定。在12315工作人员的调解下，刘某同意村民的要求，以每套400元的标准退还78名村民货款，共计31200元。对经营者刘某的虚假宣传行为，该所予以立案查处。（龙一平 刘琳）
