5月10日上午9点，常德的上空阴雨连绵，火车站广场的暖心服务亭的工作人员热情地在出站口给旅客提供爱心雨伞服务。
一位女士站在出站口左顾右盼，踌躅不前，似乎遇到了什么困难。暖心服务亭的工作人员主动上前询问。原来，这是一位盲人旅客，刚从长沙乘坐火车抵达常德，下车之后需要去到指定地点才有朋友来接她，由于双目失明，出了站后，根本找不到与朋友约定的位置。
工作人员送残疾旅客出站与朋友汇合
在王女士的要求下，暖心服务工作人员先陪伴着王女士去了卫生间，又顺利把她送达到与朋友约定的地点。
“今天真的非常谢谢你们，让我感受到了亲人般的帮助，对我提的请求一点都不嫌麻烦，虽然外面是阴雨天，但我的心里却暖洋洋的！”
诸如此类的“小事”每天都在发生，一句简单真诚的感谢，既是对工作人员的肯定，也是火车站管理处践行我为群众办实事的生动体现。 （记者：胡林霞 通讯员：王海燕）
