近日，一位顾客抱着厚厚的被褥走进中国石化常德石油分公司鼎城白鹤山加能站易捷便利店，面露难色地向店员求助：“这被褥太大了，坐公交实在不好拿，也没合适的袋子装。”站内员工潘如燕见状，立刻主动上前询问情况，得知顾客是要把被褥带给家中老人后，便贴心地说：“别着急，我们帮您想办法！”
潘如燕随即在便利店内翻找，找到一件闲置的新被套袋，小心地将顾客的被褥重新整理、折叠得整整齐齐，一边整理还一边叮嘱：“这样叠好不仅省空间，拿起来也方便。”顾客忍不住感叹：“这样好拿多了，你们太细心了！”
随后，潘如燕为顾客选购的商品仔细结账，并帮忙把叠好的被褥交还到顾客手中，微笑提醒：“您拿好物品，路上注意安全，回家照顾好老人。”顾客接过被褥，连声道谢：“现在方便多了，谢谢你们，中石化的服务真暖心！”
从一句主动询问，到一个被套袋的巧思，再到贴心的叮嘱与祝福，白鹤山加能站的员工们用点滴行动诠释着“石化温度”，让顾客的出行路因这份细致与温暖而更加舒心。
来源：指尖新闻
作者：蒋子涵
编辑：刘眉欣
