法制日报发布截图
今年6月15日下午，一场“面对面”的调解在网上进行：在法院调解平台上，承办法官——湖南省常德市武陵区人民法院院长鲁祖方正在核对原、被告身份。原告是做家政服务的石婆婆，被告是刚刚大学毕业的小胡，案件由来是小胡驾驶两轮电动车撞伤石婆婆，因为赔偿协商8个多月不能达成一致，石婆婆起诉至法院，请求依法判令小胡按担责比例赔偿其各项损失161943.5元。
法院立案受理后，小胡不接电话不愿应诉，为了解小胡具体情况，法院工作人员走访了社区，社区工作人员反映小胡家庭比较困难。小胡说，她的父母没有工作，她大学毕业后在一家幼儿园工作，家中还有年幼的弟弟在上学，此次应诉都是申请法律援助律师，实在无力支付高额赔偿费，只能每个月付一点。庭审时，石婆婆认为自己前后做手术就花费了近10万元，由于年事已高，后续还有一系列的护理和治疗费用，始终坚持诉讼请求不肯让步。双方态度坚决，法庭调解不欢而散。
承办法官考虑后觉得，原告属于低收入低保障老年人群体，被告家中条件不好，一直未进行赔偿，双方矛盾已深，简单判决并不能解决纠纷，只能通过调解缩小双方差距，尽量促使被告主动履行。为此，他多次抽时间与双方沟通，并通过双方律师以及村、居委会做工作，引导双方理解对方实际情况，从实际出发提出解决问题的方案。
经过不懈努力，双方诉求逐步接近，调解方案初具雏形。因石婆婆年纪偏大，且受伤后行动不便，在征得双方当事人同意后，承办法官决定组织双方通过法院调解平台进行线上调解。经过近一个小时的来回磋商，双方最终达成调解协议，通过电子签名技术完成了签字确认，当庭结案。石婆婆连连道谢：“不出门就办成这么麻烦的事，真的方便！太感谢了！”小胡参加网上调解花费时间不长，不影响工作，也表示满意。
据悉，近年来，武陵区法院充分运用多元解纷机制和智慧法院建设成果，融法律于情理之中，注重从根源上解决矛盾纠纷。（阮占江 帅标 李波）
