近期，桃源县人民法院成功化解一起租房卫生问题引发的租户与承租人纠纷，避免双方当事人对簿公堂，为矛盾纠纷的柔性化解提供了生动实践。
黎某将房屋出租给刘某，租期为一年。刘某在租赁期满后不再续租，双方因房屋卫生问题产生矛盾，黎某认为刘某在居住过程中未保持房屋卫生，严重影响房屋后续出租；刘某则坚称合同中并未明确卫生标准，且日常清扫已尽到基本责任，完全是黎某挑刺。双方互不相让，黎某拒绝退还刘某的房屋押金。刘某多次沟通无果后，诉至人民法院。
接到调解申请后，桃源县联合人民调解委员会驻桃源县人民法院调解室迅速介入，调解员首先分别与承租人和租户沟通，耐心倾听他们的诉求和心中委屈，了解到矛盾核心在于对卫生责任界定不清以及沟通不畅。在充分掌握分歧后，组织双方进行面对面调解。
调解过程中，调解员依据相关法律法规，明确指出虽然合同未详细规定租房卫生标准，但租户有义务保持房屋基本的整洁和宜居状态；同时，也向承租人说明，不能直接指责，应给予租户合理的提醒和沟通时间。为了让双方更直观理解，调解员还列举了其他类似纠纷的处理案例。经过近3小时的调解，双方最终达成和解：刘某自愿支付200元卫生费，黎某则表示不再追究卫生问题，及时退还租房押金，双方握手言和。
此次纠纷的成功调解，彰显了先行调解在处理邻里矛盾中的重要作用。桃源县人民法院立案庭负责人表示，今后将进一步加强对房屋租赁相关法律法规的宣传，同时鼓励居民遇到问题及时沟通，共同营造和谐美好的居住环境。
来源：指尖新闻
作者：莫灵枝 李德新
编辑：邱琪
