为进一步提升服务质量与专业水平，近日，湖南芙蓉（株洲）律师事务所针对律所成员组织开展了接待顾客规范程序和要点培训。此次培训由主任张鹏亲自担任讲师，重点针对近期接待客户过程中出现的问题进行了回溯分析，并提出了具体的解决方案。
张鹏首先回顾了律所的接案程序，强调了每个步骤的重要性。他详细讲解了在接待客户时应注意的关键点，包括如何确保接待服务依法合规，以及如何通过细致的咨询服务来体现律所的专业度。他指出，这些问题不仅影响了律所的形象，也可能给客户带来不必要的困扰。
张鹏提出了一系列解决方案，包括加强前期咨询阶段的沟通，确保对案件的基本要素有清晰的了解，以及通过制定详细的接待指南来提高接待效率。张鹏强调，接待客户时必须依法合规，确保每个环节都符合法律法规的要求，并指出细致的咨询服务能够增强客户的信任感，有助于律所树立良好的品牌形象。
本次培训旨在强化律所成员的专业能力和接待服务质量，确保每位律师都能够提供高标准、专业化的法律服务。张鹏表示，希望通过这次培训，律所能够在接待客户的过程中展现出一致的步调、手段和措施，为客户提供更加高效、满意的法律服务。
湖南芙蓉（株洲）律师事务所将继续致力于提升服务质量与专业水平，确保接待服务依法合规、专业高效。律所全体成员将紧密合作，为每一位客户提供最优质的法律服务。
来源：指尖新闻
作者：朱世琪
编辑：刘眉欣
