年末出行和消费渐旺，中国石化常德石油分公司启动门店销售竞赛，以站点间的服务比拼带动服务提升。汉寿石油分公司迅速跟进，把竞赛要求转化为服务标准，从服务规范到客户关怀同步发力，让车主加油更省心、消费更实惠。
服务沉到一线，标准落到站点
为了让每座加油站的服务都不打折，汉寿石油分公司把竞赛要求细化为具体服务标准，依托站点比拼形成比学赶超的氛围；管理人员下沉到站点，了解一线服务情况、帮助解决实际问题，和员工一起打磨服务细节，让车主在任何一座加油站都能感受到同样的热情和规范。
加油等待间隙，服务贴心到位
车主加油等待的间隙，员工会热情介绍便利店的优惠商品和“购物送加油金”活动，让大家在几分钟里顺手选购、轻松享实惠；对常来的车主，员工还会留意他们的用车习惯，适时提醒燃油宝、润滑油、尾气处理液等养护用品，把服务做到车主需要的地方。
围绕车主需求，持续提升服务
竞赛激发的热情，正转化为车主看得见、享得到的服务。下一步，汉寿石油分公司将继续围绕车主需求做细服务，把更多便利和实惠送到加油现场，让客户每一次进站都更省心、更安心。
来源：指尖新闻
作者：蒋乐程
编辑：高向东
