1月20日下午5时半左右，常德市城区三闾桥路口车来车往，一位老人在路口周边徘徊，神情焦急，正在此处执勤的常德交警直属二大队二中队民警发现这一情况后，立即上前准备询问情况，见民警走过来，老人立即开口求助，称自己走到这里想不起回家的路了，请帮忙找到家人接她回家。幸好老人记得其家人的联系方式，民警通过电话联系到了她的家人。
由于室外温度低，天气冷，担心老人受寒，民警便把老人搀扶到岗亭里，一边安慰老人坐下，一边递上热水。约30分钟后，老人的家人赶到接其回家，对民警的热情帮助连声道谢。（融媒体记者：邱琪 通讯员：张景）
