对内是标准、对外是形象、对社会是承诺、对群众是服务。在“清廉窗口”创建工作中，常德交警车管所突出问题导向，着力在窗口服务、线上线下同步创建、优化工作流程等方面下功夫，推动创建活动向纵深发展，努力为企业和群众提供更优质的服务。
走进常德交警车管所，首先映入眼帘的是车管所服务社会的公开承诺，紧紧围绕市民关注的服务时间、服务效率等热点问题，把劲头聚焦到“服务”上，把功夫下到行动上，推动办事“提速”、服务“提质”、管理“提效”。推行“微笑、承诺、延时”三种服务方式。微笑，就是对每一位上门群众，展现发自内心的真诚和热情；承诺，就是每个业务环节，体现训练有素的技能和修养；延时，当天最后一笔业务不办结不下班。制定“班前三问、班中三查、班后三评”制度，每天上班前逐一点名，问重点、问流程、问规范；上班期间，查礼仪、查秩序、查漏洞；下班后，评服务、评成效、评典型。与排队叫号系统、满意评价系统、LED显示系统，环环相扣，相辅相成。无论机动车还是驾驶证业务，受理、登记、办结， 都是“一站式”服务。
车管所所长吴为民表示，在创“清廉窗口”活动中，车管所明确提出“为您服务是我们的荣幸，让您满意是我们的追求，请您监督是我们的责任”，在作风整顿中必须走在前列、做出表率，全力打造人民满意的车管所。（融媒体记者：赵凯 通讯员：邓棕耀 马辉）
链接：车管所创清廉窗口，服务社会承诺
1、您如果没有时间去车管所，可以下载“交管12123”APP在家里办理车管业务，一样让您满意。
2、您如果去了窗口，不要相信陌生人的代办，窗口对所有办事群众一视同仁，所有人员都需排队叫号、且资料要求一样。
3、工作人员实现首问责任制，即第一个接待群众的工作人员，一次性全部告知办理业务所需资料。
4、办理同一种业务市所、分所和县所规范要求一样，所需资料一致。
5、查验同一类型车辆市所、分所和县所适用标准同一。
6、对重点企事业单位批量车管业务，可预约上门服务。
7、取消各种奇葩证明，让群众少跑“腿”。
8、窗口工作人员热情服务，用语规范、举止文明，如到下班时间群众还没办完业务，实行延时服务，每办完一笔业务，自觉接受群众的服务评价。
9、车管窗口、社会登记服务站、机动车报废回收公司实行办事公开，办事依据、程序公开、收费项目、依据和标准公开。
10、窗口工作人员如果违反上述规定，或者给未叫号人员办理业务，或者故意拖延、缓办业务，或者不ー次性告知群众办理业务所需资料的，一律严肃问责。
为您服务是我们的荣幸，让您满意是我们的追求，请您监督是我们的责任。
车管所投诉举报电话(0736-12123)。
