为更好的服务广大群众，进一步提高违法处理窗口办事效率，自大队“阳光执法观察点”工作启动以来，常德交警直属四大队在大队违法处理中心大厅设立咨询引导台，抽调民、辅警轮流值岗，积极引导群众办理交管业务。
咨询台由熟悉窗口业务的民、辅警值班，为广大办事群众提供宣传、咨询、引导等服务，及时了解群众需求，有序引导群众到相应的窗口进行业务办理；为更好地做好窗口服务工作，积极收集群众意见建议，并结合群众意见向领导部门反映，提出切实可行的对策建议，提升群众满意度。咨询台的设立进一步方便了群众办事，节省了群众时间，最大限度的为群众做到“找得到门，见得到人，办得了事”。
咨询台设立以来，平均每天接受群众咨询200余次，充分发挥了咨询引导的功能，进一步减少了群众在大厅办事时多跑腿的概率，得到了群众的一致好评。（融媒体记者：赵凯 通讯员：欧阳军 吴思奇）
