今年来，常德交警支队直属一大队以“双清创建”活动为契机，积极采取三个常态化举措，不断加强窗口规范建设力度，提高窗口服务群众水平，深入推进“清廉窗口”创建活动开展，努力构建窗口服务和谐警民关系。
常态化回访，提升满意水平。大队将交通违法处理、车驾管业务办理、交通事故当事人回访制度常态化，安排专人负责警务回访工作。回访过程中，大队对每一个不满意案件落实跟踪回访，对群众反映的诉求问题，通过书面、电话及时回复，做到实事求是对照整改，及时消除不满，化解怨气，争取理解，将矛盾化解在萌芽状态，赢得群众满意，提升服务水平，切实树立交警的良好形象。
常态化督导，提升工作实效。大队立足当前队伍教育整训活动，切实堵塞队伍管理的小漏洞，严防发生“大问题”。大队对照“双清创建”活动考核细则要求，制定日常考核细则，重点完善了接待群众工作规范和语言规范、窗口服务、执勤执法规范、执法取证规范等，让民辅警在工作中有章可循，有依可依，确保各项措施落地并取得实效。同时，大队通过领导抽查、窗口负责人日常查勤常态化督导、视频督导等方式开展检查工作，着力解决民警辅警警容风纪不整、接待群众不规范、服务不热情等问题。
常态化调度，促进规范建设。大队定期组织违法处理、事故处理和驾驶人审验教育、满分教育等车驾管业务部门召开调度会，及时解决服务群众工作存在的突出问题，认真分析和研判，通过调度对执法服务过程中遇到的每一个细节，每一项措施进行明确要求和规范，优化服务措施，在严格执法与热情服务之间找准平衡点，为日常工作推进奠定坚实基础，进一步加强规范化建设，用忠诚、廉洁、文明、公正的执法环境赢取群众的安全满意度。（融媒体记者：邱琪 通讯员：刘小满）
