2020年来，常德公安交警直属一大队坚持服务群众工作永远在路上的根本服务宗旨，以清廉中队、清廉窗口和示范岗“三个创建工作”为载体，突出民生优先、服务大局，不断改进和创新执法、服务、管理等方面工作，纵深推进“放管服”改革，努力打造更便捷、更高效、更人性化的公安交管服务体系，辖区人民群众的幸福感、获得感、安全感得到进一步提升。
一、做好三个创建，树立良好形象。大队将交警支队清廉窗口、清廉中队、示范岗创建活动融入到队伍管理和交管业务工作日常之中，按照所有股室中队全要素创建，盯紧示范创建标准，落实创建责任清单，强化全程监管，层层传导压力、输入动力的工作要求，抓牢抓实清廉警队创建工作。大队各中队和违法处理窗口部门按照落实“三项制度”做到“八个严禁”要求，通过喊响创建口号，开展红旗岗、示范岗创建，完善岗位职责，严格日常督导等有效手段推进创建工作。路面执勤一中队、事故处理中队清廉中队创建、违法处理窗口清廉窗口创建和武陵大道宏大路口、洞庭大道皂果路口两个示范岗创建工作得到上级领导充分肯定和好评，全队警员规范执法水平、工作效率、服务群众形象得到有力提升。央视、光明日报、湖南日报、湖南卫视等部省级以上主流媒体和省交警总队等公安内网媒体报道大队开展规范执法、廉政建设、先进典型、打造为民警队的经验做法等稿件112条次。
二、做好窗口服务，提高服务水平。年初受疫情影响，造成交管业务办理大量积压。疫情防控进入常态化后，大队在做好疫情防控的同时，一方面延长工作时间，开展延时服务，努力消化因疫情影响积压的业务；另一方面不断强化服务态度，优化窗口配置，尽可能的为办事群众提供方便快捷的服务。年内，大队共处理各类交通违法10.4万余起，办理交管其它业务3.3万起。大队交通违法处理和交通事故处理窗口部门牢固树立“忠诚、廉洁、热情、高效”的服务理念，推进“清廉示范窗口”创建，在全市交警系统首创推进公安交管业务办理满意度评价系统，及时与有想法、有不满、有态度的办事群众沟通，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态；通过自我加压，不仅提升了服务群众水平，还营造了和谐的警民关系。
三、落实民生警务，优化发展环境。大队把优化发展经济环境摆在突出位置，针对市民群众反映的停车难、停车乱、僵尸车、炸街摩托、私装地锁等热点问题，积极正面回应，快速正确处置。年内，大队受理网上投诉、市长热线和市民意见建议等舆情225条，回复满意率100%；同时，开展针对性的各类违法专项整治30余次，累计拖移僵尸车31台，查扣炸街摩托车152台，拆除地锁49套，收缴摩托车、电动车违法加装太阳伞具8497顶。大队全体民警辅警在认真履责交通管理的同时，积极开展服务市民群众活动，送迷路老人和孩子回家、为危重病人送医开辟绿色通道、为特别困难的交通违法当事人缴纳罚款、维修抛锚车辆、为交通事故救援开辟警医联动绿色通道等，年内大队民警辅警积极为群众做好事、办实事、解难事120余件次，擦亮了常德交警服务品牌。（记者：邱琪 通讯员：刘小满）
