“老人家，请您将身份证给我，我来帮你办理挂号”。
直到将老人送至诊室门口，文杰才放下心来。
这是5月24日出现在常德市第一人民医院急诊室门前的一幕。
5月24日上午9点50分左右，常德市公安局交警直属二大队大队长方广益、教导员唐屹凡带领大队三中队警力在市城区建设路一医院路段疏导指挥交通，突然，一辆红色小车与一辆电动车在路中相撞，电动车驾驶人受伤倒地。在处警过程中，教导员唐屹凡见该小车驾驶人在处警过程中手足无措、焦急不安，遂上前询问，在了解到搭乘在其小车上的两人为驾驶人父母、因腿脚不便急需就医的情况后，立即安排大队三中队民警文杰、辅警沈鸿程驾驶警车将其父母送往医院就医。
到达医院后，文杰搀扶两位老人下车，在得知老人不知如何办理挂号手续且未带钱款后，文杰立即帮助他们挂号并垫付了挂号费。看到老人走进诊室，文杰才放心地回到工作岗位。（记者：易赛楠 通讯员：张景）
