8月9日，市民余某来到常德公安交警支队直属二大队事故处理中队，将两面分别印有“为民服务，秉公执法”、“排忧解难暖民心，依法调解促和谐”的锦旗送到民警梅文杰、辅警丁铁、人民调解员靳红霞、张建荣手中，对他们在处理交通事故中公正执法、一心为民的工作作风表示感谢。
4月24日4时42分许，朱某某驾驶一辆“湘JU***2”的小车沿常德市武陵区双拥路由南向北行驶至金达混凝土公司路段时，与在该路段由西向东横过道路的行人余某某发生碰撞，导致余某某倒地受伤。随后，伍某某驾驶一辆“湘JH***5”的小车由北向南行驶至该处时，再次与被撞倒在地的余某某发生碰撞，造成余某某严重受伤，随即被送往医院进行治疗，当事人伍某某驾车离开现场。
接到报警后，民警第一时间到达现场进行处置，经过调取事发路段监控录像、走访事故周边目击群众，民警很快确认了车辆驾驶人信息，并将其传唤至大队事故中队进行处理。处理过程中，三方当事人及其家属在事故赔偿问题上争执不下，事态一度陷入僵局。为了维护当事人的合法权益，民警积极组织当事人及家属到大队人民调解室进行协商调解，详细了解当事人及家属的意愿和诉求，结合此次道路交通事故责任认定结果耐心细致展开调解工作，经过不懈努力，矛盾分歧得以化解，三方最终达成了赔偿协议，使该起交通事故得到圆满处理。
锦旗虽小，但却凝聚着人民群众对公安交警工作的极大鼓励，更是一种鼓舞和鞭策，时刻提醒着为人民服务的使命。该大队将继续把“让群众满意”作为日常工作的目标，全力做好自身本职工作，保障辖区道路交通安全、畅通、稳定。（通讯员：许宙茜）
