1月23日下午，常德公安交警直属四大队辅警刘鹏在辖区高铁站执勤时，发现一辆故障小轿车停靠在南广场进口处，刘鹏见状后立即主动上前询问情况。
经了解得知，车主正准备前往桃源县热市镇拜年，途中突遇右后轮胎爆胎导致抛锚，车主由于不会更换轮胎，只能焦急打电话寻求帮助。了解情况后，刘鹏立即帮助车主做好安全防护措施，打开双闪并在来车后方摆放警示标志，从车主后备箱拿出工具帮助其进行备胎更换。经过十几分钟的努力，备胎更换完成，车主激动地连声表示感谢。
常德公安交警直属四大队始终坚持以人民为中心的发展思想，春运首日就在岗亭内为旅客配备了医药箱、纸杯、充电宝、交通安全宣传手册等便民物品，随时为旅客提供便民服务。高铁站开通以来，大队民、辅警每天引导旅客进站乘车、回答旅客问询、帮助旅客达上百次，真正做到了为人民服务，把群众当家人。（记者：刘玺东）
