常德公安交警支队直属一大队深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境重要论述，树牢“优化营商环境就是服务经济发展”的理念，积极采取硬核措施，多维联动，持续深化作风能力建设，进一步优化营商环境，不断提升精细化交通治理能力，着力构建畅通和谐、安全有序的道路交通环境，持续助力常德经济跨越式发展，奋力抒写便民利企新篇章，积极争当服务经济社会发展的排头兵。
提高窗口服务，当好群众“服务员”。大队要求全体民辅警找准自身的职责定位、形象定位和角色定位，在职责定位上，严格执法彰显公平公正；在形象定位上突出规范服务本色；在角色定位上甘当人民公仆，坚持主动服务、热情服务、周到服务、靠前服务，要求违法处理、事故处理窗口部门做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。推出轻微事故视频快处。大队进一步创新交通事故处理，稳步推进未伤人、车损小的轻微交通事故视频快处举措，让当事人通过微信平台在民警连线的情况下完成现场取证、现场定责，快速理赔，提高轻微交通事故处理效率，更好方便群众。在违法处理窗口创新推行满意度评价。大队以转变服务理念、优化服务流程，不断推动优化法治化营商环境为目标，在违法处理窗口推行群众办事满意度评价体系，服务好不好，群众说了算。该机制启用一年多来，大队窗口执法服务满意度达98.95%以上。在窗口部门推行人性化服务。大队在窗口部门设立老年人、孕妇、残疾人等绿色通道，主动替老年人、孕妇及病残群众办理相关业务，让他们“零跑腿”。大队按照放管服改革要求，全面落实简化措施，认真落实“网上办”、“自助办”、“延期办”、“加班加点办”等多项措施的同时，实行“特事特办、急事急办”，推行“网上办、掌上办”，使窗口的服务工作更加人性化，让企业和群众足不出户享受优质便捷的交管业务服务。
优化路面管控，当好城市“保安员”。大队要求全体民辅警做到“站岗形象优、讲话态度优、办事效率优、处突技能优”，用自己的辛劳和奉献守护城市畅安。站好形象岗。大队坚持“马路办公”工作法，在大队辖区地标性路口的武陵大道宏大路口、洞庭大道阳山路口、柳叶大道芙蓉路口等地设立党员先锋岗、执勤执法示范岗，把“站好形象岗、守护畅安路”作为关系到公安交警在人民心目中形象的大事来抓，进一步严肃警风警纪、规范执勤执法，引导广大民辅警发自内心把标准敬礼、标准指挥手势作为敬民、爱民、亲民、为民之礼，把站好每一班岗作为扶风交警品牌，让人民群众在潜移默化中感受法律的尊严、交警的温暖。柔性合理执法。大队牢固树立“以人民为中心”的执法思想，出台《人性化执法三十条措施》，对机动车违法停车时驾驶人在现场，经交警劝阻能立即驶离的；上午7点半至8点半、下午4点至6点在各学校门前最右侧车道（有辅道的，在辅道最右侧车道）违法停车的，不予处罚（设置了限时停车泊位的，须遵守限时停车规定）等轻微违法不予处罚，让执法更有“人情味”。提升城市畅安水平。大队聚焦市民群众反映强烈的停车难问题，大队积极对接武陵区政府和各街道社区，在各级各部门大力支持下，结合文明城市创建，合力打造了茉莉村全市开放小区停车治理、朝阳农贸市场周边道路停车治理等工作样板。秉着“应划尽划”原则，牵头街道社区在辖区新增施划停车泊位2900多个，多举措着力解决群众停车难问题。通过走访企业、市民留言、市长热线等渠道收集群众意见反馈，在交警支队设施、科技、秩序和第三方道路交通组织设计等部门的大力支持下，实地调研勘察，对辖区近40个灯控配时进行优化，增设斑马线、指路牌、警示灯等标志标线和安全设施60多处，优化13个路口的交通组织，有力提升了辖区交通组织的安全和效率。
深化警企共建，做好企业“护航员”。大队组织民警深入项目开展走访交流，掌握项目建设进展情况，摸清周边道路交通环境、内部安全防范、证照办理需求等情况，认真倾听企业的需求和困难，及时反馈办理进度和结果，做好企业经济发展的“护航员”，做到件件有着落、事事有回应。帮助企业完善安全管理制度。大队督促运输企业严格落实交通安全主体责任，建立和完善运输企业安全管理制度，加强企业内部安全监管，从源头上消除安全隐患。开展入企宣传。大队针对营运车辆驾驶人、营商企业开展交通安全宣传培训，讲解交通安全知识及交通安全法律法规，结合实际情况、典型案例，强调酒驾醉驾、超速超员、疲劳驾驶、不系安全带等重点违法行为的危害，提高广大驾乘人员的交通安全意识。优化企业周边交通环境。大队结合交通问题顽瘴痼疾整治，不断完善企业周边道路相关交通设施、标志标牌、优化交通秩序组织，有效减少事故发生，确保安全隐患能有效消除，并加强对企业周边主干道的巡逻管控，确保辖区道路安全有序，提升群众安全感。建立走访企业常态机制。结合“百千万”实践活动等形成走访企业常态机制，共同探讨交通安全问题，及时解决涉及交通管理方面遇到的难题，梳理在执法办案、为民服务、自身建设等方面存在的问题，改进公安工作，优化公安服务，切实为服务企业“加量加码”，做好企业“护航员”。
来源：指尖新闻
作者：刘小满
编辑：易赛楠
