1月19日下午，常德市交通运输局党组书记、局长向美华带队督导常德市城区春运工作。市春运办主任、市交通运输局副局长王国军，局运输科，市道运中心，火车站管理处相关负责人陪同督导。
督察组一行首先来到常德火车站，详细了解火车站春运工作安排、应急措施落实和旅客服务等情况。向美华指出，车站要切实把安全放在首位，要密切关注天气变化，及时调整优化运力配置、应急救援等工作；要完善春运应急联动机制，及时发现并协调解决春运突发事件和重大问题；持续改善旅客候乘体验，设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点，积极为旅客提供优质服务。
在常德火车站出租汽车招呼站，向美华强调，公共交通是市民春运出行的重要交通工具，出租汽车是城市公交的运力补充，也是常德的流动“名片”。职能部门要切实加强值班值守，做好春运服务保障工作；出租驾驶员要严格遵守“八不准”要求，安全驾驶、规范营运、文明服务，全力为旅客出行营造安全、快捷、温馨的乘车环境。
在常德汽车总站，督查组一行先是察看了汽车站安保例检、排队购票、候车秩序等情况，详细了解了春运期间实名制售票、票证查验、行包检查等工作落实情况；随后查看了停车区乘车秩序、车辆出站、车辆安全例检等情况。听取了车站负责同志的春运安全隐患排查、运力储备、服务保障等方面汇报。向美华对市城区客运站春运准备工作给予了充分肯定，他强调，汽车客运站是春运工作的前沿阵地，人流密集、情况复杂，要切实抓好安全工作，认真落实“三不进站六不出站”、安全例检、实名制售票等相关规定，确保春运安全;要扎实开展青年志愿服务“暖冬行动”活动，提供优质的服务，让乘客安全出行、温馨出行。 （融媒体记者：邱琪）
