暧心志愿服务者耐心教会旅客使用手机乘车APP
“同志，我想去柳叶湖，哪里有直达车？”
“这里没有直达车，我可以教您使用手机APP呼叫网约车。”
“同志，你们这里有开水吗？”
“有啊，我来帮您倒。”
“同志，我刚下火车，想回澧县，到哪里坐汽车？”
“您直接从左边楼梯下去，往前走50米就到了！”
这是常德火车站广场暖心志愿服务者几乎每天都会经历的场景，每次听到旅客朋友不停地说着“谢谢”，脸上露出满意的笑容，就是她们一天最开心的事情。
为旅客保温杯里添满开水
为刚下火车的老乡指路
一句暖心的话语，一个体贴的眼神，一张温柔的笑脸，一次热心的帮助......看起来是那么微不足道，可正是有了常德火车站广场这群暖心志愿者们的贴心服务，让这座城市更有温度，让人们的生活变得更加美好！她们是这座城市的文明使者，是城市窗口的最美形象！（融媒体记者：赵凯 通讯员：王海燕 张红）
