为了给广大市民旅客提供整洁、有序、安全、便捷的出行环境，常德火车站广场管理处不仅在市容秩序、环境卫生、设施维护和园林绿化等方面实施精细化管理，更在服务旅客、方便群众的暖心志愿服务工作中做到细致入微。
为了让残疾人朋友出行更加方便，常德火车站广场管理处协调市残联支持解决了部分无障碍辅助器具，在广场服务亭内配备了爱心轮椅、腋拐、高靠背椅、脚手杖等辅助器材。在日常工作中，该处志愿服务工作者经常帮助行动不便的残疾人朋友提行李，为他们购买车票，护送他们进站上车，让残疾人朋友感受到社会的关心和温暖，从而更好地融入到社会大家庭中。（记者：赵凯 通讯员：鲁俊）
