便民暧心志愿者王海燕在帮一手机欠费旅客缴手机费
“你好，我忘记及时交话费，手机欠费了，联系不上朋友，能帮我充下话费吗？”4月1日，一位年轻男士找到刚从火车站广场日常巡逻回来的暖心服务志愿者王海燕问道，“你别着急，我们便民服务亭有网络，我先帮你连上网，看能不能缴话费。”便民暖心志愿者王海燕边说边接过年轻男士手中手机帮他连接上了网络，男士成功缴上话费。
旅客在意见本上留下感谢话
“真是太感谢你了，我第一次来常德，简直太陌生了，因手机欠费而联系不上这边的朋友，急得我像热锅上的蚂蚁，一时不知如何解决问题，幸好遇到你们便民暧心的志愿者，想着问问看，没想到你这么热情，帮我解决了问题，解了我燃眉之急。现在我能跟朋友联系，真是太感谢你了！”
一个温馨的帮助，让过往常德的旅客感受到了常德的“热情”，热的火车站广场管理处的志愿者们温馨的服务给南来北往的旅客们留下“常德印象”。（记者：趙凱 通讯员：艾娜）
