火车站过渡广场经过连续多天高温炙烤，地面温度让人难以承受。6月28日上午，常德火车站广场管理处综合管理队副中队长杨续军带领队员对广场综合秩序巡查过后，身上的制服早已湿透。经过公交站台时，看见一位女士趴在石凳上，不停地呕吐，他连忙上前询问哪里不舒服，见女士脸色苍白，身体很虚弱，估计该女士可能是中暑，便将其搀扶到广场暖心服务站。
暖心服务站内经验丰富的张艳和刘磊赶紧将女士扶到座椅上，给她倒了一杯温开水，并打开服务站门窗。市容科副科长谢雁归正好也在，发现她的身体一直在颤抖，手摸起来也很凉，便从药箱里拿出风油精涂抹在女士的合谷穴上进行按揉。女士脸上的气色终于慢慢好转，见大家这么细心照顾她，非常感动。告知大家，她姓张，从东莞坐火车到常德，准备坐长途汽车回湖北公安老家，哪知道刚出火车站走到公交站台时，就感觉头昏目眩，心里也特别难受，还吐了一地。
见张女士身体状况得到缓解，大家都很高兴，因为外面太热，劝她多休息一会儿再走。张女士谢过大家，还是决定尽早赶回老家。为了防止张女士坐长途车晕车，暖心服务站工作人员张艳拿出晕车贴让她带上并告知使用方法。队员刘磊又将张女士送到公交站台乘车去往汽车总站。
张女士不停地向大家挥手致谢，太阳底下那抹蓝色和红色格外耀眼。（通讯员：谢雁归）
