为提升消费维权服务效能，澧县市场监管局大堰垱所启动了“诉转案”工作机制，对该快餐店未履行优惠承诺的违法行为依法进行立案调查。在此，澧县市场监管局温馨提示广大消费者，消费过程中遇到纠纷或者侵害自身权益的问题，可拨打12315维权电话或者通过互联网“全国12315平台”依法维权。（澧县大堰垱镇市场监管所）
快餐店宣传会员日全场单品“买一送一”，但在消费者购买时却又拒不履行“买一送一”承诺。近日，澧县大堰垱镇的居民陈女士就遇到了这样的烦心事，她随即拨打了12315消费维权热线寻求帮助。
接到陈女士的求助后，澧县市场监管局工作人员迅即展开调查，原来陈女士在快餐店内通过手机微信公众号点单时，店员以其必须通过柜台点单才能享受“买一送一”优惠为由拒绝履行“买一送一”承诺。检查人员发现，该快餐店的“买一送一”宣传中并未详细标明参与活动的单品目录和参与方式，也并未说明必须通过柜台点单才能享受“买一送一”优惠，极易让消费者产生误解。工作人员随即向该快餐店负责人宣传了相关法律法规，商家表示会积极整改并切实履行承诺。
