“以前不懂法律干着非法营运的活儿，没想到接受完处罚后，执法人员还指导我办理了《网络预约出租汽车道路运输证》，现在总算能光明正大跑运输了。”11月11日下午，网约车车主徐先生带着感激之情来到常德市交通运输综合行政执法支队运政大队当面感谢执法人员。
据悉，常德市交通运输综合行政执法支队成立一年多来，通过对执法案件分析，发现部分车主出现违法行为的原因主要是由于对行业法律法规不了解，不知道从业资格办理流程等。针对这一现象，该支队坚决服务优先，把执法工作重点调整为“精准执法、宣传普法、事后解难”，即结合省交通运输厅下发的《行政处罚自由裁量基准（2022版）》，公正、适当地办理每一起案件，让行为相对人信服、满意；结合案件审查过程，全程宣讲法律规定，进一步增强当事人法律意识；帮助受处罚的运输企业及个人解决现实困难，积极为他们取得合法经营资格。
今年以来，该支队共办理行政处罚案件516件，发放宣传画册2000余份，协助企业、个人办理资格证件13份，赢得了群众认可。
“着眼提高人民群众满意度，着力实现行政执法水平普遍提升，让人民群众感受到公平正义。”该支队负责人表示，在推动经济社会发展的过程中，会把为民服务贯穿于执法全过程，坚决做到执法有力度、服务有温度，为优化营商环境出实招。（记者：刘玺东 通讯员：袁其奔）
