今年来，湖南省常德市汉寿县推行和发展“枫桥经验”、深化源头治理、聚焦初信初访办理，强力推行三项举措提高办访质量。
一是坚持“三见面”。系统初信初访均建立事前见面核实诉求、事中见面实地调查、事后见面告知结果程序，与群众面对面沟通问题，及时就地解决群众合理诉求。
二是坚持“三审核一把关”。即初信初访信访事项处理意见书需经业务股室审核、责任单位分管领导审核、信访部门分管领导审核、最后由责任单位一把手把关，才能将理据充实的信访事项处理意见书送达信访人，提高了信访业务办理水平。
三是坚持“敲门行动”。对于不满意件，由责任单位、县级信访部门、属地乡镇三方上门回访开展“敲门行动”，听取群众意见，用情用政策化解群众矛盾。截止目前为止，汉寿县全系统初信初访下降率56%，一次性化解率98%，群众参评率98.56%，群众参评满意率98.54%。（作者：汉寿县信访局局长 高志刚）
