今年来，澧阳街道政务服务以加强承诺压缩率、事项覆盖率、主动评价率“三率”提升为重要手段，不断缩短办件时限，扩大办件范围，主动接受评价，提升政务服务效率和服务质量。一是健全组织机构。设立了政务服务领导小组，完善了政务服务等制度并上墙公示，经常对政务服务及政务公开工作开展专题研究分析和作风督查。二是开展专项行动。开展“走流程、解难题、优服务”行动，通过干部职工亲身体验，汲取意见建议，进一步改进办事流程，转变工作作风。三是狠抓业务培训。今年街道组织了4次街道和社区政务服务窗口全员业务培训，对下沉街道的164项服务事项进行全流程示范，严格按照制度流程办理服务事项。四是贴心主动服务。做实做深“帮代办”服务，通过户籍信息比对，主动上门，为高龄、残疾、贫困等群体提供全程“帮代办”服务，今年为300多人完成企保、农保上门年审服务，为81人完成低保、特困供养申请，为23人完成残疾人上门办证。五是紧跟市场主体。新增1个市场监管服务窗口，提高受理办件速度，为个体经营户办理证照提供更优质服务，今年截至11月16日，澧阳街道政务服务中心为个体工商户办理营业执照1473件，数量较去年全年增加21.7%。办理小餐饮经营许可证和食品经营许可证501件，数量较去年全年增加17.6%。
澧县澧阳街道现有人口10.2万人，是澧县政务服务“一门式”办理试点街道。今年截至11月16日，澧阳街道完成政务办件72603件，承诺压缩率达到88.2%、事项覆盖率达到68.8%、主动评价率达到99%，政务服务质量得到广大办事群众的充分肯定。（彭新锦）
