上善若水，医者仁心。今年来，常德市第一人民医院大力倡导“以病人为中心”的医院文化理念，着力营造“重医术、讲医德”的从业氛围，“一颗仁心向病患”已深深地根植到医务人员的诊疗行为中，全方位地渗透到“微笑服务”活动中。近日，医院党委通报表彰了16位“微笑服务”先进典型：
一、内科党总支先进典型
儿科监护室医师丁敬婷 ： 始终坚持“病人至上”服务理念，耐心、热心接待患儿家属，认真倾听每一位家属对患儿病情的描述，耐心回答他们的问题，深受患儿家属信任。
神经内科一病区副主任医师洪云军:接诊的很多都是精神心理异常的病人，他始终用尊重、同情、理解的态度与病人及家属沟通，搭建起有效沟通桥梁，让病人感受到医者的温暖。
内分泌科一病区主治医师胡婷婷：始终坚守“医者”初心，与患者坦诚沟通，用细心和耐心帮助患者和家属了解病情、理解治疗方案。
神经内科三病区主管护师黄方 ： 始终站在病人的角度思考，不管病人脾气多大，都耐心地帮助、安慰病人及家属； 不管加班到多晚，都坚持认真做好“看、问、测、触、闻、听”。
二、外科党总支先进典型
重症医学科护师张金龙 ： 擅长与ICU的患者进行沟通交流，能在最短的时间内明白他们的想法和需求，及时帮助排忧解难。
胸心血管外科医师陈师：每天都面带微笑工作，真诚耐心与患者沟通、轻言细语为患者答疑、设身处地为患者着想、礼送康复患者出院，给病患创造一个轻松的治疗环境。
神经外科一病区副主任医师王年华：在微笑服务活动中始终发挥党员模范作用，吃苦耐劳，经常加班加点，每天坚持上午、下午两次查房，用通俗的语言向患者家属解释专业问题，帮助患者选择最专业、最合理的治疗方案。
骨科四病区护士长卜亚兰：努力把微笑服务的意识和理念渗透于护理服务中，带领她的护理团队从服务、便民、创新等多方面着手，将微笑服务落到实处。
二、 门诊党总支先进典型
急诊科主治医师熊首辉：始终勤勤恳恳、任劳任怨工作，耐心与病友交流，从未出现一起因服务态度不好引发的投诉及争执。
影像诊断科技师王芬芬：一直保持对工作的热爱，尽职尽责工作；积极参加志愿服务，为门急诊患者提供导医、导药、预约诊疗、咨询、解释等服务，尽己所能帮助患者。
健康管理中心医师李双昕：坚持把服务对象当做朋友，热情接待、耐心解释、主动导检，温馨服务让人感觉宾至如归。
四、药检党总支先进典型
药剂科副主任药师吴开慧：身为门诊西药房负责人，在自己的岗位上扮演着多重角色，哪里最忙最乱哪里就有她的身影，认真做好每一个细节，为临床、患者提供满意服务。
检验科副主任技师张丽：坚持从病患立场考虑，尽量想办法提前出检验结果，缓解病人焦虑；耐心解答患者的咨询，给予正确指引；不断提高自己的操作技术，尽量避免让患者重复抽血，减少痛苦。
核医学科主治医师郭思慧：为方便外地患者及时完成检查赶回家，经常坚持提前上班；坚持扶助行动不便患者上、下检查床，在每一个细节都倾注了对患者的尊重和关怀。
五、行政党总支先进典型
设备科助理工程师李世龙 ： 对工作高度负责，只要临床有需要，他就第一时间赶到； 遇到设备故障，总是先主动找问题、解决问题，尽量避免外请工程师，为医院节省了大量的维修费。
六、 机关党总支先进典型
精细化管理办公室副主任刘佳欢：总是热情对待每一位同事和患者，遇到难题主动想办法，多部门协调，帮助处理，始终用一颗真诚的心为同事和患者服务。
多年来，常德市第一人民医院始终坚持把病人放在第一位，关注患者需求，处处为患者着想，用心为患者服务。这些先进典型只是医务人员中的代表。该医院党委要求，全院上下要增强主动服务意识，努力构建和谐医患关系，在大力加强业务建设的同时，狠抓服务“软实力”建设，全方位为患者提供优质化、便民化、人性化、标准化服务，推动医院全面、高质量发展。（来源：常德市第一人民医院）
