“您好，我是优优，有什么问题您问我就行。”“你好，‘优优’，请问产科门诊在哪里？”“您好，产科门诊在福佑楼1楼……请您跟我走！”6月30日，常德市妇幼保健院门诊大厅来了两位特殊的新“工作人员”——机器人导医“优优”和“靓靓”，她们俩也是常德市区首批“上岗”的机器人导医员。
圆圆的大眼睛，科幻感十足的外形加上亲切的语气，让导医机器人“优优”“靓靓”一上岗就圈粉无数，被小患者和家属们团团围住，俨然成了最受欢迎的员工。
虽然她们外表呆萌，但“大脑”却十分灵活，“优优”、“靓靓”不仅能通过语音和触屏方式提问，进行院内导航、导诊指引、健康宣教、自测分诊、智能咨询、检查需知、医院资讯等多项服务，它还可行走、会对话，能播放音乐和视频与市民娱乐互动。
对于院内各个科室的位置、常见疾病和症状对应的科室信息、专家出诊等诸多问题，“优优”、“靓靓”都了如指掌。在就诊者提问时，她们能够给予精准回答。
优优、靓靓具有寻医问路、预约挂号、就医流程提示、科室位置指引、医疗健康信息查询等功能，导医机器人的正式上岗，不仅方便就诊者就医，还能舒缓就诊者的紧张情绪，也减轻了导诊护士站的压力，节约了人力，提升效率，让就诊者零距离体验智慧医疗。
此外，“优优”、“靓靓”还是不折不扣的学霸，除了目前内置的上万余条信息，他们还可以通过后台数据进行“自我学习”。根据所收集的患者咨询信息和医院的最新情况，不断更新、丰富自身的“知识储备”，从而持续改善服务能力。
今后，导医机器人还能够逐步实现预约挂号、线上挂号、门诊收费、入院手续办理、检查结果查询等更多的功能。
此次常德市妇幼保健院共引进了两台导医机器人，是常德市区首家使用这项设备的医院，导医机器人的应用是开启医疗服务智能化的一个有效途径。首期投入的导医机器人分别取名优优、靓靓，寓意常德市妇幼保健院长期坚持为就诊者提供优质服务的初心不改。 医院将不断提升信息化医疗服务水平，一如既往的以就诊者为中心，为广大就诊者提供更加人性化、便捷化的智慧就医服务，让大家真正享受到智慧医疗的全新体验。 来源：常德市妇幼保健院 编辑整理：易赛楠
